to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9495 Model Kahve Makinesinin Tekrarlanan Arızaları Ve Ayıpsız Değişim Talebi
Arçelik’ten aldığım 9495 tam otomatik kahve makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazı 11.09.2026 tarihinde ilk kez servise verdim, servisten “sorun yok, gerekli ayarlamalar yapıldı” denilerek geri gönderildi. Ancak cihaz bana ulaştıktan sonra ilk bardağı sorunsuz hazırladı, hemen ardından süt vermemeye başladı.
Makineyi ikinci kez yetkili servise gönderdim, tekrar “sorun giderildi” denilerek teslim edildi. Şu anda cihaz bendedir ancak yaşanan arızalar nedeniyle kullanmıyorum. Makine zaman zaman süt veriyor, zaman zaman hiç süt köpürtmüyor, sık sık kireç temizleme uyarısı çıkıyor ve çekirdek ayarını nasıl yaparsam yapayım kahveyi yakarak aşırı sıcak şekilde veriyor. Bu sorunlar ürünü kullanım amacına uygun olmaktan çıkarmaktadır.
İki kez yetkili servise gönderilmiş olmasına rağmen arızalar giderilmeden tarafıma teslim edildiği için cihazın ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri uyarınca ücretsiz onarım değil, seçimlik hakkım olarak ayıpsız misliyle değişim talep ediyorum. Servisin “sorun yok” şeklindeki tespitini ve yapılan işlemleri kabul etmiyorum.
Arçelik’ten, 9495 model tam otomatik kahve makinemin ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde servis kayıtları ve diğer delillerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik ailesine teşekkürlerimi iletirim. Her konuda süreçte hep yardımcı olundu
