Arçelik Em 6395 Espresso Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Reddi

Arçelik’ten satın aldığım Em 6395 model espresso makinesi, 6 ay içinde 3. Kez aynı hatayı veriyor. Cihazı şubat ayında aldım, yaklaşık iki ay sonra, nisan ayında ilk kez sorun yaşamaya başladım ve makine tamire gitti. Servisten döndükten bir süre sonra ağustos ayında tekrar aynı arızayı verdi ve ikinci kez tamire gitti.

Son tamirden sonra cihaz bana teslim edildi, ben de cihazı teslim alıp şehir dışına çıktım. Teslim aldıktan 9 gün sonra yeniden deneme imkanım olduğunda makineyi çalıştırdığımda yine aynı sorunların devam ettiğini gördüm. Makine sütü köpürtmüyor, kahveyi ilk çalıştırdığımda sıcak yapıyorsa da hemen ardından kahveyi çok ılık hazırlamaya başlıyor. Günlük hayatımda genelde sütsüz kahve tercih etmeme, sütlü kahveyi nadiren yapmama rağmen süt köpürtme ve ısıtma fonksiyonlarında sürekli sorun yaşıyorum. Bu kadar kısa sürede aynı arızanın defalarca tekrarlaması, cihazda gerçekten bir problem olduğunu gösteriyor.

Yetkili servise ve Arçelik’e değişim talebimi iletmeme rağmen, cihazda sorun yok denilerek değişim talebim reddedildi ve ürün aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Sürekli aynı sorunu yaşayan bir kullanıcı olarak bu durumdan son derece mağdurum.

Artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum, Em 6395 model espresso makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.