to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9147 B 3 In 1 Çay Ve Filtre Kahve Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Garanti Dışı Kırık
04.03.2025 tarihinde Arçelik 9147 b 3 in 1 çay ve filtre kahve makinesini satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sürekli su akıtma problemi yaşadım. Bu nedenle ürün bir kez tamamen değiştirildi ancak değişen üründe de aynı su akıtma sorunu devam etti. Sürekli sorun ve servisle uğraşmamak için bir süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.
Daha sonra bir gün ürünün katıl kısmının altındaki yay yerinden çıktı ve alt kısmı kırıldı. Büyük ihtimalle önceden oluşmuş bir çatlak nedeniyle kırıldığını düşünüyorum. Yetkili servis geldiğinde parçanın kırık olduğu gerekçesiyle durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdi ve benden 4.600 TL ücret talep edildi.
Üründe en başından beri sorun yaşamama ve daha önce su akıtma problemi nedeniyle ürün değişimi yapılmasına rağmen, bu kırılmanın kullanıcı hatası gibi gösterilip garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün ücretsiz onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba ben tarafınızdan arandım ürünümün tekrar değerlendirilmesi için servisle görüşüp fabrikaya iletileceğini söylediniz ama tekrar bir dönüş yapılmadı bana
