to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 06.02.2025 tarihinde sipariş verdiğim, 10.02.2025 tarihinde teslim edilen Arçelik cfm 9147 Inox çay & filtre kahve makinesini kullanmaya başladığım ilk aylardan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Kettle haznesinde su kaldığında alt kısımdan su akıtıyor, çay demledikten sonra sürekli su sızdırıyordu. Ayrıca ön gösterge panelinde, panel ile gövde arasında belirgin bir ayrılma vardı.
Bu sorunlar ilk 6 ay içinde ortaya çıktı. Sonradan yaptığım araştırmalara göre, bu durumda ürün değişim hakkım bulunuyormuş; ancak o dönemde ne Arçelik ne de yetkili servis tarafından bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu nedenle hakkımı zamanında kullanamadım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün ilk gidişinde sadece onarıldı ve tamirden döndüğünde bu kez ürünün üzerinde çizikler vardı. Bunu servise ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine azarlanır gibi bir tavırla karşılaştım.
Daha sonra yakın bir tarihte bu kez filtre kahve cam haznesinde içten derin bir çatlak oluştu. Dış yüzeyde hiçbir darbe, kırık veya çatlak yoktu, tamamen içten çatlamıştı ve ben bunun ısı kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu parça da servise götürüldü ve cam hazne değişimi yapıldı.
Şu anda ise ürün üçüncü kez servise gitti ve yine ilk yaşadığım problem olan gösterge panelinin gövdeden ayrılması tekrarladı. Yani aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen ürün sürekli onarılarak tarafıma teslim edildi, kalıcı ve güven verici bir çözüm sunulmadı. Başından beri ayıplı olduğu anlaşılan bu üründe, ilk 6 ay içindeki değişim hakkım konusunda bilgilendirilmemem nedeniyle hak kaybı yaşadığımı net bir şekilde ifade etmek istiyorum.
Artık bu ürünün tekrar tekrar onarılmasını istemiyorum. Antalya Manavgat bölgesindeki yetkili servis süreçlerim de dikkate alınarak, Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arçelik cfm 9147 Inox çay & filtre kahve makinesinin, ödediğim bedel karşılığında sorunsuz, sıfır ve birebir yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne ait fatura numaram GZA2025000001778’dir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arayan müşteri temsilcisi hanımefendi çok ilgili ve bilgiliydi kendisine bir kez daha teşekkür etmek isterim.
19 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik’in online sitesinden sipariş numarası 118912518 ile cfm 9147 ı Filtre Kahve & Çay Makinesi satın aldım. Ürün adresime en yakın Recep Ticaret adlı yerli mağazadan teslim edildi. Çaycıyı her gün kullanıyorum ve ilk günden bu yana 3-4 günde bir, kettle kısmındaki su alm...
Temmuz 2025 tarihinde Arçelik tam otomatik çay ve filtre kahve makinesi aldım. Aldığım günden beri alt mekanizmanın içine su alan kısmından su akıtıyordu. Bu durum üzerine Şikayetvar üzerinden başvurdum, servis gelip ürünümü aldı ve yeni makine verdiler. Alalı 6 ay bile olmamıştı, bu yüzden ürünü ay...
Arçelik cfm 9147 ı Filtre Kahve/Çay Makinesi : Arçelik'ten birçok ürün alıp memnun kalmış bir şahıs olarak yazıyor ve bu üründe nasıl böyle sorun yaş...
6 ay önce alınmış olan Arçelik cfm9147 model çay-kahve makinem yaklaşık 1 ay önce Kettle kısmından su akıtmaya başladı ve dijital Ekranda da bir LED yanmıyordu. Servis kaydı oluşturduk servis geldi komple bütün parçalarıyla birlikte ürünü götürdü. Yeni kettle ile değiştirmişler geri geldi. Cihazı ku...
Arçelik marka cfm 9449 s Gurme Otomatik Çay & Filtre Kahve Makinesi satın aldım ancak ürün kısa süre içinde su ısıtmamaya başladı. 31.12.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında Bartın’daki yetkili servise teslim ettim ve açıkça değişim talebinde bulundum. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın hâlâ ...
Yorumlar