Arçelik CFM 9147 Inox Kahve Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim Hakkı Bilgilendirilmemesi

Hepsiburada üzerinden 06.02.2025 tarihinde sipariş verdiğim, 10.02.2025 tarihinde teslim edilen Arçelik cfm 9147 Inox çay & filtre kahve makinesini kullanmaya başladığım ilk aylardan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Kettle haznesinde su kaldığında alt kısımdan su akıtıyor, çay demledikten sonra sürekli su sızdırıyordu. Ayrıca ön gösterge panelinde, panel ile gövde arasında belirgin bir ayrılma vardı.

Bu sorunlar ilk 6 ay içinde ortaya çıktı. Sonradan yaptığım araştırmalara göre, bu durumda ürün değişim hakkım bulunuyormuş; ancak o dönemde ne Arçelik ne de yetkili servis tarafından bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu nedenle hakkımı zamanında kullanamadım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün ilk gidişinde sadece onarıldı ve tamirden döndüğünde bu kez ürünün üzerinde çizikler vardı. Bunu servise ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine azarlanır gibi bir tavırla karşılaştım.

Daha sonra yakın bir tarihte bu kez filtre kahve cam haznesinde içten derin bir çatlak oluştu. Dış yüzeyde hiçbir darbe, kırık veya çatlak yoktu, tamamen içten çatlamıştı ve ben bunun ısı kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu parça da servise götürüldü ve cam hazne değişimi yapıldı.

Şu anda ise ürün üçüncü kez servise gitti ve yine ilk yaşadığım problem olan gösterge panelinin gövdeden ayrılması tekrarladı. Yani aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen ürün sürekli onarılarak tarafıma teslim edildi, kalıcı ve güven verici bir çözüm sunulmadı. Başından beri ayıplı olduğu anlaşılan bu üründe, ilk 6 ay içindeki değişim hakkım konusunda bilgilendirilmemem nedeniyle hak kaybı yaşadığımı net bir şekilde ifade etmek istiyorum.

Artık bu ürünün tekrar tekrar onarılmasını istemiyorum. Antalya Manavgat bölgesindeki yetkili servis süreçlerim de dikkate alınarak, Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arçelik cfm 9147 Inox çay & filtre kahve makinesinin, ödediğim bedel karşılığında sorunsuz, sıfır ve birebir yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne ait fatura numaram GZA2025000001778’dir.