Arçelik 9120 Çamaşır Makinesindeki Sıkma Sorunu Ve Yanıltıcı Servis Açıklamaları

Arçelik 9120 çamaşır makinesini 10.10.2025 tarihinde aldım ve daha ilk aydan itibaren özellikle kısa programlarda sıkma sorunu yaşamaya başladım. Aynı çamaşırları aynı programda yıkadığımda bir seferinde sıkmıyor, aynı yükle tekrar yıkadığımda bu kez sıkıyor. Bazen de direkt sıkma programına almama rağmen yine sıkmama durumu oluyor. Her yıkamada “acaba bu sefer çamaşırları sıkacak mı” endişesiyle makineyi kullanmak zorunda kalıyorum.

Yetkili servisi çağırdığımda, çamaşırların eşit dağılmadığını, az çamaşır koymam gerektiğini, bu yeni nesil makinelerde her şeyin yıkanamayacağını, çok da doldurmamamız gerektiğini söylediler. Hatta bankadaki ufak yollukları bile yıkamamamız gerektiğini ifade ettiler. Yıllardır 15 sene b** ve 5 sene de b*** makine kullandım, hiç böyle bir kısıtlama ile karşılaşmadığım gibi bu şekilde arıza da yaşamadım. Ne demek az çamaşır atmayacağım, o zaman neden kısa program var, neden yollukları yıkayamayacağım, bu makineyi hangi amaçla kullanacağım?

İkinci gelen servis elemanı da makinenin performansının artması için 330 TL’lik bir makine temizleme tozu almamız gerektiğini, kazan temizleme modunda bu tozla çalıştırırsak performansın artacağını, hijyen vb. Gerekçelerle bu ürünü önerdiklerini söyledi. Daha yeni alınmış bir makineye, bu tür ek masraflarla bahane üretilmesini, sorunun asıl kaynağının geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Başka bir Arçelik bayisine durumu anlattığımda, servis elemanlarının bu şekilde konuşmaması gerektiğini, bu açıklamaların bahane niteliğinde olduğunu ve mutlaka uzman bir servis talep etmem gerektiğini söylediler. Hem zamanım boşa gidiyor hem de aldığım ürüne olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Onca para vererek aldığım yeni çamaşır makinesinin bu şekilde sorun çıkarmasını ve servis tarafından “yeni teknoloji” denilerek kısıtlayıcı bahaneler üretilmesini istemiyorum. Makinede üretim veya teknik bir hata varsa bunun net biçimde tespit edilmesini ve öncelikli talebim olarak Arçelik 9120 çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Artık bu ürünle ilgili sorun yaşamak, sürekli servisle uğraşmak ve her yıkamada endişe duymak istemiyorum.