to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9120 Çamaşır Makinesi Sürekli Lekeli Yıkıyor, Servis Sorunu Çözmüyor
Haziran 2025’te Yalova Merkez’den aldığım Arçelik 9120 model çamaşır makinesi, ilk günden bu yana çamaşırları lekeli çıkarıyor ve suyu yeterince ısıtmıyor. Makine yıkama sırasında kapağını açıp suyun sıcaklığını ölçtüm; 60 derece olması gerekirken suyun ısısı 30 derecede kalıyor. Bu durumu videolarla kaydedip servise gösterdiğim halde, servis "Makine ısıtıyor, sorun yok" diyerek herhangi bir çözüm sunmadan gitti.
İki defa yetkili servisi çağırmama rağmen, makinenin çalışma algoritmasının bu şekilde olduğunu söyleyip geçiştirdiler. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorun devam ediyor ve makineden verim alamıyorum. Arçelik’ten, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.
Ayrıca, bu süreçte Arçelik’in yaşadığım soruna karşı çözüm üretmemesi ve ürününün arkasında durmaması nedeniyle memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bunu Arçelik'ten bağımsız olarak söyledim. Şu anda bütün firmalarda durum böyle, Bosch'a gidin, Samsung, Siemens, AEG, Electrolux. Eco 40-60 denilen programda cihazlar böyle çalışır. Hepsinde durum böyle. Avrupa Birliğinin makinelere dayattığı bir program yüke bağlı olarak ısıtır hiçbir zaman da 40 veya 60 derecenin ulaşıldığı bir yıkama yapmaz :) Arçelik'ten bağımsız her markada olan bir durumdur