to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9 Kg Kurutma Makinesinde Sentetik Programı Nemli Bırakıyor: Değişim Talebi
Arçelik marka kmp ı 9 kilo kurutma makinesini yaklaşık Ekim ayında Bağcılar Dost Grup Mağazası’ndan aldım. İlk aldığım aynı model makine de arızalı çıkmış, o zaman servis raporu ile değişim yapılmıştı. Şu an kullandığım ikinci cihazda da benzer şekilde sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu makineyi aldığım günden beri özellikle sentetik programında çamaşırlarımı sürekli nemli çıkarıyor, tam olarak kurutmuyor. Ürünü alalı 6 ay bile olmadı ve bu sorunu baştan beri düzenli olarak yaşıyorum.
Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda program değişikliği yapmam, su tankını tamamen boşaltmam gibi tavsiyelerde bulundular. Söyledikleri tüm adımları dikkatlice uygulamama rağmen makinede hiçbir düzelme olmadı ve sentetik programında çamaşırlar hâlâ nemli kalıyor.
Yeni sayılabilecek bir ürünün ve üstelik aynı modelde ikinci cihazın da bu şekilde sorun çıkarmasından dolayı mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Ürünün gerekli teknik kontrollerinin titizlikle yapılarak sorunun net şekilde tespit edilmesini ve mümkünse kurutma makinemin yeniden değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik kmp ı 900 model kurutma makinesi kullanıyorum. Sentetik programını kullandığımda çamaşırlarımı sürekli nemli çıkarıyor. Bayramdan önce aynı sebeple ürünü İstanbul Bayrampaşa yetkili servisine verdim. Gelen servis pompasında sorun olduğunu söyleyip ürünü tamire götürdü.
Yaklaşık bir hafta önce ürün tamirden geldi ancak aynı problemi yaşamaya devam ediyorum, sentetik programında çamaşırlar yine tam kurutmuyor. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim giderilemedi. Bu nedenle artık bu ürünün onarılarak değil, değişim yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Arızanın kısa sürede tekrarlaması ve yapılan tamire rağmen sorunun devam etmesi sebebiyle gerekli incelemenin yapılarak ürün değişimimin onaylanmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sıkıntı giderildi teşekkürler
