to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesindeki Kalıcı Ütü İzleri Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Arçelik 900 kmp kurutma makinesini yaklaşık 8 ay önce mağazadan satın aldım. İlk aylardan itibaren özellikle sweat ve pantolonlarda ters ütü izi gibi izler oluşmaya başladı. Çamaşırlar kuruduktan sonra bu izler belirgin şekilde görünüyor ve üzerinden ütüyle defalarca geçmeme rağmen zor düzeliyor. Kıyafetlerimin görüntüsünü bozan bu durum 2–3 aydır düzenli şekilde devam ediyor.
Sorunla ilgili olarak toplamda 5 kez servis süreci yaşadım. Servis 4 defa eve geldi, bir kez de makineyi alıp geri getirerek işlem yaptı ve parça değişimi gerçekleştirildi. Ancak tüm bu servis işlemlerine rağmen kurutma makinesindeki problem hiçbir şekilde düzelmedi, aynı izler oluşmaya devam ediyor.
Ürünüm çok yeni olmasına rağmen, yapılan parça değişimi ve servis müdahaleleri sorunu çözmediği için bu kurutma makinesinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün servis tarafından arandım ve makinede herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Ve 30 günü geçkindir servis kaydı açık. Çamaşırlarda bu izleri hayaletler yapıyor diye düşünüyorum. Yıllardır hep Arçelik alırdık, evimdeki her şey Arçelik ürünü ama artık kahve makinesi bile almam. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'nde aramaya devam edeceğim. Süreçte beni arayan müşteri temsilicisi ve servisten gelen arkadaşlar çok kibarlardı. Süreçteki durum tamamen merkez ile alakalı.
