Arçelik KM900 Kurutma Makinesi Sorunları İki Aydır Çözülemiyor: Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebim

Arçelik km900 model kurutma makinemle yaklaşık 20 Ekim’den beri ciddi sorunlar yaşamaktayım. İki aydır devam eden bu süreçte yetkili servis evime yaklaşık 15 kez gelmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

Cihaz ilk olarak kapaktan yoğun şekilde toz çıkarmaya başladı. Bunun üzerine kapak değişimi yapıldı, toz sorununun çözüldüğü söylendi fakat bu kez de yeni takılan kapaktan sonra ürün kıyafetleri kurutmamaya başladı ve makineden ciddi sesler gelmeye başladı. Tekrar başvurdum, bu defa sensörün yandığı, ardından motorda da arıza olduğu belirtilerek bu parçaların değiştiği ifade edildi. Sorunun giderildiği söylenip eski kapak takılarak ürün tekrar evime teslim edildi.

Makineyi denediğimde sorunun devam ettiğini, makineden yine ciddi anlamda toz çıktığını gördüm. Servis tekrar geldi ve bu kez çıkardıkları kapağı yeniden taktılar. Şu an makineden toz çıkmıyor ancak bu sefer de kıyafetleri hiç kurutmuyor. İki aydır bu sorunla uğraşıyorum, defalarca servis kaydı açmama rağmen net bir sonuç alamadım ve servisle bir türlü uzlaşamıyoruz.

Arçelik’in bu yaşanan mağduriyetimi dikkate alarak kurutma makinemdeki sorunu kalıcı olarak gidermesini, gerekiyorsa ürün değişimiyle birlikte mağduriyetimi sonlandırmasını talep ediyorum.