Arçelik 8103YP Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi Görülmüyor

Arçelik 8103YP 8 kg çamaşır makinem garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık bir yıldır aynı sorunları yaşamaya devam ediyor. Makineyi ilk olarak yumuşatıcı almıyor diye servis kaydı açtırdım; makineyi evimden alıp götürdüler. Bu işlemden sonra makine bir daha düzen tutmadı; motoru da dahil olmak üzere neredeyse tüm parçaları değiştirilmesine rağmen sorunlar bitmedi.

Şu an makine bazen hiç yıkamıyor, bazen de durup dururken arıza veriyor; bir defasında da kablosu yandı. Kullanıcı kaynaklı bir hata olmadığı zaten servis tarafından da görüldü ve cihaz garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Ancak bir yıl içinde 10’dan fazla kez servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı.

Müşteri hizmetlerini de defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturdum; her seferinde “not alıp iletiyoruz” denmesine rağmen yine somut bir sonuç alamadım. Bu kadar çok arıza veren, motoruna kadar parçaları değişen bir makinenin artık tamirle düzelmeyeceği açık olduğu için ürün değişimi talep ediyorum, fakat bu talebim de şu ana kadar karşılanmadı.

Sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bu ürünle ilgili olarak Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesini ve makinemin değişim işleminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.