Az Kullanılan Çamaşır Makinesi Garantiden Sonra Arıza Yaptı

2018 yılının Ekim ayında Arçelik 8103 YP 8 kg çamaşır makinesi satın aldım ve ayrıca fark ödeyerek garantisini 7 yıla uzattım. Makineyi ayda en fazla iki kez çalıştırdığım, yani oldukça az kullandığım halde, garanti süresi bittikten sadece iki ay sonra arıza yaptı. Prize taktığım anda sigortalar atıyor, daha önce serviste çalışmış bir kişiye sorduğumda da büyük ihtimalle rezistansın yandığını söyledi.

Bu durum Arçelik’te ilk deneyimim de değil. Daha önce de Arçelik marka LED televizyon almıştım, onun da iki yıl garantisi vardı ve garanti süresi biter bitmez televizyon arızalanmıştı. Yani iki üründe de benzer şekilde, garanti süresi biter bitmez sorun yaşamam, bu markaya olan güvenimi tamamen azalttı.

Çamaşır makinesini Kırşehir ili Çiçekdağı ilçesinde kullanıyorum, Yozgat Yerköy ilçesine yakın olduğu için Yerköy servisine yönlendiriliyorum. Makineyi çok sık kullanmıyor olmama rağmen bu kadar kısa sürede arıza yapmasını kabul etmiyorum ve ödediğim para ile uzattığım garanti süresinin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, çamaşır makinemde oluşan arızanın, özellikle de rezistans arızası olduğu söylenen kısmın, mümkünse ücretsiz parça değişimi ve işçilikle birlikte garanti kapsamında değerlendirilerek onarılmasını talep ediyorum. Az kullanılan bir ürünün garanti bitiminden hemen sonra bozulmasının mağduriyetimi dikkate almanızı ve Arçelik olarak bu konuda müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretmenizi istiyorum.