to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 8050 Ykı Çamaşır Makinesi Sürekli Kapanıyor
Arçelik 8050 ykı kurutmalı çamaşır makinesi 14 ayda 5 defa bozuldu, 2 defa ekran kartı değişti. Sorunumuz düzelmiyor.
Makine kendiliğinden durup durup çalışıyor, 1:20 saatlik program 4 saatte ancak bitiriyor, çamaşırlar mahvoluyor.
Üstelik makinenin kurutma bölümü bir kez dahi kullanılmamıştır.
Servise video gösteriyorum, 1-2 tuşa basıp güya ayarlarına bakıp, hata vermiyor diyor. Kardeşim videoda net görünüyor, durup durup yeniden başladığı daha ne olsun.
Bugün yine servis geldi ve test için makineyi alıp gitti.
Devamlı olarak yaşanan sorunun parça değişimi ile çözülemeyeceği açıktır.
Makinenin değişimini istiyorum! (Bir üst modelle)
Ayrıca 8050 ykı modelinin Arçelik resmi internet sitesinde satışı bile durdurulmuş. Buradan bile sorunlu model olduğu anlaşılıyor.
Resmen paramızla rezil oluyoruz.
Değişim isteğimi Zümrütevler servisine de bildirdim.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Koç Grubu'na hiç yakışmıyor böyle bir duruma düşmek, yazık gerçekten.
Not: Ekteki videolar 2 farklı zamanda çekilmiştir. 2 kez ekran kartı değişimi olmasına rağmen aynı sorunun sürekli tekrarlandığının kanıtıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Zümrütevler servisiniz tarafından arandım, testler yapıldığı ve herhangi bir soruna rastlanmadığı iletildi. Bir de cihazı evde kontrol etmek istediklerini, bu nedenle makinenin adrese yönlendirileceğini belirttiler. Toplamda 4-5 kere servis geldi zaten, daha neyi kontrol edeceksiniz?! Ayrıca; "Islak bezle mi sildiniz, makine banyoda mı çalışıyor, nemden dolayı olur" gibi saçma bahaneler üretilerek, güvenim sarsılmış oldu. Acaba ülkemizde kaç evde çamaşır makinesi banyo haricinde kullanılıyor. İlk defa da makine kullanmıyoruz, başka evlerimizde yine Arçelik cihaz 15 sene kullanılıyor, demek ki sorun bizde değil Arçelik 8050 ykı modelinizde! * Şubat 2023, Kasım 2023 parça değişimleri ve şu anki süreçle ilgili teknik servis raporlarının tarafıma iletilmesini istiyorum. Evde 3 kere aynı şekilde bozulan ve çalışmayan cihaz, nasıl oluyorsa servise gidince çalışmaya başlıyor. Servis sırasında sorun yaşanmadığına dair kanıt mahiyetinde programın baştan sonra videosunun çekilip benimle paylaşılmasını da ayrıca talep ediyorum. Yine parça değişimi yapılıp yapılmadığını nereden bileceğim? Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmayacağı ne malum! (Garanti kapsamının bitimine yaklaştığımız ve ek garanti yapmam gerektiğini söylemişlerdi servisten arkadaşlar.) * Servisle düzelmeyeceği açıktır. En kısa sürede çamaşır makinesinin değişimini talep ediyorum. Yoksa hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı da bilmenizi isterim.
Teknik servis tarafından testleri yapılan ve hiçbir soruna rastlanmayan (! ) Arçelik 8050 ykı model çamaşır makinesi, aradan 40 gün geçtikten sonra yeniden aynı sorunu yaşatmaya başladı. Sabah 9:30’da çalıştırdık, sürekli durup yeniden başladı. 3 saat geçmesine rağmen yıkamayı bitiremedi, şimdi de hiç çalışmıyor. Videoda da göreceğiniz gibi yeniden başlattığımızda program geçişleri yapılamıyor. Yine ekran kartında problem oldu belli ki. 1,5 yıl içerisinde 3. Kez ekran kartı sorunu yaşıyoruz. Artık dayanacak gücümüz kalmadı. Ürün değişimi (bir üst modelle) talep ediyorum. Sizden gelecek dönüşe göre gerekli yerlere başvurumu yapacağım.
Merhaba Aynı sorunu bende yaşıyorum kendi kendine sürekli kapanıyor. Bir çözüm sundular mı acaba?