to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6455 Wf Bulaşık Makinesinde Temiz Yıkama Sorunu Ve Servis İhmaline Karşı Değişim Talebi
Ekim ayında satın aldığımız Arçelik 6455 wf bulaşık makinesini aldığımız günden bu yana doğru düzgün kullanamıyoruz. Makine tabak ve bardakları sürekli kirli ve lekeli çıkarıyor, ne yaparsak yapalım temiz yıkamıyor.
Bu süreçte tam 6 kez yetkili servise başvurduk ve her çağrımızda otomatik olarak Arçelik Etlik servisi yönlendirildi. Gelen servis, şeffaf kapak takıp çeşitli kontroller yaptı ancak her defasında “üründe sorun yok” denildi. Bir servis tuz kullanmamız gerektiğini söylerken, başka bir servis tuz kullanmamamız gerektiğini söyledi ve tamamen çelişkili bilgiler verildi. Parlatıcı ışığı için de “ışık sönmeseydi değişim olabilirdi” denildi, yani somut bir çözüm sunulmadı.
Etlik servisle yaşadığımız iletişim de son derece olumsuzdu. Çağırdığımız hiçbir seferde bizimle doğru düzgün ilgilenmediler, gelen elemanlar detaylı bilgi vermedi, memnun kalmadığımızı ilettiğimizde ise telefonu suratımıza kapattıkları bile oldu. Makineyi atölyeye götürmek istediler, ürünümüz zaten yeni olduğu ve götürüp getirirken çizilme riski olduğu için bunu kabul etmedik. Biz de özellikle lekeli çıkan tabak ve bardakları ayırıp kendilerine hem canlı olarak gösterdik hem de fotoğraflarını paylaştık, buna rağmen “değişim” talebimizle ilgilenilmedi ve sürekli oyalanarak mağdur edildik.
Arçelik’ten daha önce aldığımız diğer beyaz eşyalarda da sorunlar yaşadık. Buzdolabımız bir kez değişti, gelen buzdolabında yine göçük ve çizikler vardı. Çamaşır kurutma makinesi şarıl şarıl su akıtarak dolaplarımızın şişmesine neden oldu, daha önce “6 ay içinde sorun olursa değişim yapılır, parça değişimine gerek kalmaz” denmesine rağmen bu üründe de değişim sürecinde zorluklar yaşadık. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem markadan hem servisten hiç memnun değiliz ve çevremdeki herkese de bu deneyimi anlatıyor, Arçelik’i önermiyorum.
Tüm bu nedenlerle, Arçelik 6455 wf bulaşık makinemizin defalarca servis gelmesine rağmen düzelmeyen yıkama sorunu ve yaşadığımız servis mağduriyeti dikkate alınarak ürün değişiminin ivedi şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ödediğimiz ücretin ve yaşadığımız bunca sorunun karşılığının verilmesini ve mağduriyetimizin ciddiye alınarak bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tekrardan merhaba, sorunumuza karşılık bize dönüş yapıldı yeni bulaşık makinesi gönderildi (6567 model) ancak onda da 1 ay olmadan arıza yaşadık. Sürekli olarak e01 hatası veriyor, makine kapalıyken bile çalışıyor bunun üzerine servis çağırdık gelip baktılar au akıttığını ve motordan kaynaklı olduğunu söylediler değişim olacak dediler onun üzerine 1 ya da 2 gün sonra bizi aradılar bize göndermiş olduğunuz makinenin beyaz rengi olmadığını gri renk göndereceklerini söylediler ancak ben kabul etmedim çünkü bütün eşyam beyaz, birkaç model söyledik onların da beyazı yokmuş bende en son onlara 4 programlı beyaz modellerden saydım varsa bunlar olur dedim görüşüp size dönüş yapacağız dediler ancak 1 haftadır dönüş olmadı ciddi anlamda mağdur ediliyoruz bütün bulaşıkları elimizde yıkamak zorunda kalıyoruz sesimizi duyun lütfen yardımcı olun yoksa artık gerçekten servisinden fabrikasına tüketici hakem veyahut mahkeme ne gerekiyorsa başvuracağız böyle rezillik görmedik. Ayrıca değişim olacak makineyi son model istemiyoruz 4 programlı istiyoruz ya 6444 beyaz ya da 6444 ok beyaz istiyoruz bu konuda da yardımcı olursanız seviniriz.
Arçelik eski kalitesinde üretim yapamıyor. Görüntüleri daha iyi işlevselliği hiç iyi değil.!