to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6144 Bulaşık Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
Arçelik 6144 model bulaşık makinesini 2 yıl önce satın aldım, kurulumu ise yaklaşık 8 ay önce yapıldı. Makine henüz 8 aylık olmasına rağmen önce kötü koku problemi başladı ve çalıştığında sürekli su basarak mutfak zeminine, fayansların üzerine su akıtmaya, halıyı ıslatmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdık, contada sorun olduğunu söyleyip değişmesi gerektiğini belirttiler.
Conta yaklaşık bir hafta sonra gelip takıldı, bu kez de kazanda problem olduğu ve tekrar parça değişimi yapılacağı söylendi. Ancak bu müdahaleden sonra durum daha da kötüleşti, makine çalıştığında zemine eskisinden çok daha fazla su basmaya başladı. Sürekli parça değişimiyle oyalandığımı ve ürünün temel bir arızası olduğunu düşünüyorum.
Henüz 8 aylık olan bu bulaşık makinesinin bu kadar çok ve artarak devam eden arızalar çıkarması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu kabul edip ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik 6144 model bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıl bile dolmamışken kullanmaya başladığımızdan bu yana su akıtma ve yoğun koku problemi yaşamaya başladık. Ürün garanti kapsamındayken önce conta değişimi yapıldı, daha sonra makine servis tarafından götürülerek kazan değiştirildi ve tarafımıza geri getirildi.
Ancak makine geldikten 3–4 gün sonra tekrar üst kısımdan su akıtma, dışarıya buhar verme gibi sorunlar yeniden ortaya çıktı. Sürekli aynı arızalarla uğraşmamıza rağmen net bir teşhis ve kalıcı bir onarım yapılmadı. Servis ekipleri defalarca makineyi 4. Kattan indirip çıkarıyor ancak arıza bir türlü giderilemiyor ve biz bu süreçte mağdur edilmeye devam ediyoruz.
Malatya Hekimhan ilçesinde ikamet ediyoruz ve yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşmaktayız. Kayıtlarımız telefon numaramız üzerinden açılıyor. Ürünün kusurlu olduğu bu kadar işlem ve tekrarlayan arızaya rağmen ortadayken, neden ürün değişimi yapılmadığını anlamıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
Arçelik’ten talebim, bu sorunlu bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesi ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesidir. Talebimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
