Bulaşık Makinesi Sürekli Aynı Arızayı Veriyor Çözüm Bulunmuyor

Arçelik 6144ı model bulaşık makinesini yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Aldığım günden bu yana makine, bulaşıkları temiz yıkamıyor ve sürekli tuz kutusu arızası veriyor. İlk yıl yaşadığım sorun sonrası değişim talep ettim, ancak servis böyle bir hakkımın olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Daha sonra öğrendim ki aslında değişim hakkım varmış. İlk yıldan itibaren tuz kutusu toplamda üç kez değiştirildi. Son olarak bu yıl yine aynı arıza meydana geldi ve servis tekrar parça değişimi önerdi. Ürünün sürekli aynı sorunu çıkarması nedeniyle değişim talebimi yineledim, fakat bu kez de “3 yıllık üründe değişim olmaz” denilerek talebim reddedildi ve yine parça değişimi önerildi.

Makinenin garanti süresi devam ediyor. Her parça değişiminden 5-6 ay sonra aynı arıza tekrar ediyor ve bu yüzden uzun süredir bulaşıkları makinede yıkayamıyoruz; eşim bulaşıkları Elle yıkamak zorunda kalıyor. Defalarca servis geldi, müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm fakat sürekli servise yönlendirildim ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Şimdiye kadar herhangi bir ücret talep edilmedi.

Ürünün sürekli aynı arızayı vermesi ve çözüm bulunamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, makinenin değişimini talep ediyorum.