to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6144 Bulaşık Makinesi Yıkama Süresini Uzatıyor
Yaklaşık 7-8 ay önce Arçelik markasına ait 6144 model bulaşık makinesi satın aldık. Bu makineyi aldığımız günden bu yana, her üç yıkamada bir, programın yıkama süresini uzattığını fark ettik. Neredeyse her programda, programın bitmesi için ekstra 20-25 dakika daha beklemek durumunda kalıyorduk. Durumu çözmek için servisi çağırdık ve teknisyen, makinenin kartını değiştirmenin sorunu büyük ihtimalle çözeceğini ifade etti. Ayrıca, sorunun devam etmesi halinde, test yapmak üzere makineyi servise götürmeyi teklif etti. Biz de kartın değiştirilmesini talep ettik. Kart değiştirildi fakat şimdi de bazı programlarda sorun yine devam ediyor; yani sorunun sadece bir kısmı çözülmüş durumda. Örneğin, hızlı yıkama programının 58 dakika sürmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, yıkama işlemi yaklaşık 1 saat 20 dakika sürüyor. Makineyi satın aldığımızdan beri sürekli sorunlarla karşılaşıyoruz. Şu anda makinenin servise gönderilmesini istemiyoruz. Talebimiz, sorunun evimizde çözülmesi ya da ürünün değiştirilmesidir. Makineyi alıp götürürseniz, bu durum müşteri olarak bizi daha da mağdur edecektir. Zaten arızalı bir ürün satın almış bulunuyoruz.
Gelişme
Arçelik 6144 Bulaşık Makinesi 30 dakika sürmesi gereken Kısa programda tam yıkama süresi bitmek üzereyken makine 25 dakika daha ekliyor, toplamda kısa program 55 dakika sürüyor, Arçelik servise göre bu durum normalmiş, değişim talebimiz o yüzden reddedilmiş. Satılan üründeki kusur ve üretim hatası aşikar olduğu halde müşteriye bu yaklaşım hiç hoş olmadı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
