to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 4K Televizyonun Kısa Sürede Panel Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti
Arçelik’ten 4 yıl önce Gaziantep Nizip’teki bayiden 126 ekran LED 4K televizyon satın aldım. Ürünü aldığımda yaklaşık 3700 TL ödeme yaptım. Ancak kısa süre önce panelde çizikler oluştu ve 3 gün önce ekran tamamen gitti, görüntü alamamaya başladım.
Yetkili servise başvurduğumda panel arızası olduğunu, işçilik ve parça için 15.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Farklı bir televizyon tamircisi ise 8.000 TL’ye tamir edebileceğini belirtti. Garanti süresi dolmuş olsa da, Arçelik gibi bir markadan aldığım ürünün en az 8 yıl sorunsuz çalışmasını beklerdim. Bu kadar kısa sürede böyle büyük bir arıza yaşamam hem ürün hem de hizmet kalitesi açısından büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Arçelik’ten, mağduriyetimin giderilmesi için ya uygun bir parça desteği ya da ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca, çözüm sunulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı planlıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arayıp garanti bitti yapılacaksa parasını verip yaptıracaksanız denildi Arçelik'i kesinlikle almayın. Çünkü bizim gibi mağdur olursunuz garanti bittikten kısa bir süre sonra arızalanması planlı tesadüf olamaz
