Fire Free Elmas Paketi Vodafone Faturası Üzerinden Ödenmesine Rağmen Hesaba Yansımadı

01.07.2026 tarihinde gece yarısını yeni geçmiş bir saatte Google Play üzerinden Fire Free mobil oyunu için yaklaşık 600 TL tutarında elmas paketi satın aldım. Ödemeyi Vodafone hattım üzerinden faturama yansıyacak şekilde gerçekleştirdim. Aynı tutarda iki kez Fire Free elmas paketi aldım, bu işlemlerden sadece biri oyun hesabıma elmas olarak yansıdı, diğeri ise Vodafone faturama yansımış olmasına rağmen Fire Free oyun hesabıma düşmedi.

Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ikinci işleme ait 599,99 TL’lik ödeme Vodafone faturamda ve işlem detaylarımda görünmesine rağmen, ilgili elmaslar Fire Free oyun içi bakiyeme eklenmedi. Fire Free oyuncu ıd numaram 8428071715’tir. Bu nedenle bir çekim olmasına rağmen karşılığında hizmet alamadığım açıkça ortadadır.

Gelmediğini belirttiğim bu elmas paketinin Fire Free oyun hesabıma doğru bir şekilde tanımlanmasını veya bu mümkün değilse 599,99 TL’lik tutarın Vodafone faturamdan/hat hesabımdan iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Hem Fire Free hem de Vodafone tarafının bu işlemdeki uyumsuzluğu inceleyerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.