Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Televizyon
A65 OLED A 950 B
Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Fahiş Panel Ücreti Talebi

ID:33510741

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Fahiş Panel Ücreti Talebi

Esra

Arçelik

28 Ağustos 2025 21:16

1.285

Arçelik 65 inç 4K Smart TV’min ekran paneli yaklaşık 2 ay önce, taşıma sırasında sert bir cisim temas etmesi sonucu içeriden bozuldu. Dış camda veya ekranda herhangi bir kırık ya da çatlak oluşmadı, ancak görüntü bozukluğu başladı. Hemen ardından Arçelik yetkili servisine başvurdum ve garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası denilerek panel değişimi için 23 bin tl ücret talep edildi.

Televizyonu 12.000 TL’ye almış olmama rağmen, talep edilen ücret neredeyse aldığımın 2 katı ücret televizyon fiyatına denk geliyor. Üstelik, ürüne kullanıcı olarak herhangi bir zarar vermedim; sadece taşıma sırasında yaşanan bir temas sonucu bu sorun oluştu. İki farklı servise başvurmama rağmen sonuç değişmedi ve telefon ile yapılan görüşmelerde de aynı ücret talep edildi.

Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Arçelik’ten, mağduriyetimin giderilmesi için indirimli panel değişimi, ürün değişimi ya da gerekirse takas yoluyla farklı bir televizyon sunulması gibi daha makul bir çözüm bekliyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Destekleyenler

Kübra

1 Destek ,

3 Yorum

Arçelik

29 Ağustos 2025 11:38 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Kübra

29 Ekim 2025 12:25

Sorunuza çözüm bulundu mu acaba

Kübra

29 Ekim 2025 12:24

Sorununuza çözüm bulundu mu acaba bizim durup dururken kendi çatladı

Esra

Şikayet Sahibi

29 Ekim 2025 12:27

Maalesef arama yapıldı fakat yine aynı ücret talep edildi yaptıramadık duruyor öyle

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Tahir sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 4K Televizyonun Kısa Sürede Panel Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti

Tahir

Arçelik

23 Eylül 2025 08:32

1.663

Arçelik’ten 4 yıl önce Gaziantep Nizip’teki bayiden 126 ekran LED 4K televizyon satın aldım. Ürünü aldığımda yaklaşık 3700 TL ödeme yaptım. Ancak kısa süre önce panelde çizikler oluştu ve 3 gün önce ekran tamamen gitti, görüntü alamamaya başladım. Yetkili servise başvurduğumda panel arızası olduğun...

arcelik-4k-televizyonun-kisa-surede-panel-arizasi-ve-yuksek-tamir-ucreti-1.jpg

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Televizyon 45 Günde Piksel Sıkıntısı

Mert

Arçelik

26 Ocak 2024 12:39

8.439

Merhabalar, İstanbul Akbatı AVM Arçelik yetkili bayisinden 2023 Aralık ayında bir televizyon aldım. Daha 2 taksitini yeni ödedim ve 45 günde televizyon arıza yaptı. Arıza, televizyonun ekranının en altında boydan boya oluşan piksel kaybı şeklindeydi. Bu konuda elimde video kaydı da bulunmakta. Daha ...

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Televizyonumun Bitmeyen Ekran Sorunları

Mehmet

Arçelik

30 Ocak 2025 16:35

1.285

Arçelik televizyonumda gerek garanti içinde gerek garantim bitince sürekli ekran sorunu yaşadım. Ürünü aldığımdan bu yana servisten gelip 15 gün dahi sonrasında tekrar çizgiler oluşuyor. Servise son kez kayıt açtırdım, şimdi de tekrar aynı parça değişimi ve 16000 lira dolaylarında masrafı olduğu söy...