to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka televizyonumda iki yıldır kronik bir sorun yaşıyorum. Cihazda ses olmasına rağmen ekran gelmiyor ve bu problem toplamda dört kez tekrar etti. Her seferinde yetkili servise başvurdum ve tamir edildiği söylendi. Son olarak arıza tekrar ettiğinde Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Bir hanımefendi beni arayarak sorunun ne olduğunu sordu, ben de daha önce üç kez aynı arızadan dolayı cihazın servise gittiğini ve dördüncü kez tekrar ettiğini belirttim. Yine de teknik servisin gelip cihazı incelemesi gerektiği söylendi ve randevu oluşturuldu.
Cihaz evimden alındıktan sonra teknik servis, ana kartın yandığını ve 4500 TL ücretle tamir edilebileceğini bildirdi. Aynı arızanın kronik olarak dört kez yaşanmasına rağmen, her defasında farklı gerekçelerle ücret talep edilmesi ve asıl sorunun çözülememesi beni mağdur etti. Servisin, problemi kalıcı olarak çözmek yerine sürekli farklı açıklamalar yapmasını ve ücret talep etmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca, bu kadar köklü ve güvenilir bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim.
Hiçbir kullanıcı hatam olmamasına rağmen, kronikleşen bu arıza için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik televizyon aldığım için çok pişmanım. Evdeki bütün Arçelik ürünlerini değiştirmeyi düşünüyorum. Televizyonum bozuldu ve ne müşteri hizmetleri ne de teknik servisten olumlu bir dönüş alabildim. Alalı bir yıl olmadan televizyonun LED'lerini değiştirdiler. Daha sonra ekran kendiliğinden bozuldu...
Arçelik markasını yıllardır tercih ettiğim ve bütün ürünlerini beğenerek kullandığım için evimin her köşesinde bulunan bir markadır. Ancak televizyon konusunda bir sorun yaşadım ve destek alamadım. Birçok kişi aynı şikayetle karşılaşmış. Aynı marka ve modelden iki adet televizyon aldım. Her ikisi de...
Arçelik markası televizyon kronik arızalı. Televizyon, 2 ay içerisinde 4 defa servise gitti geldi. Aynı sorun ve aynı hata tekrar sürmekte. Servisten geldiği günün ertesi günü sorun tekrar devam ettiği için tekrar alıp götürdüler. Servis ve müşteri ilişkileri değişim diyor ama bir türlü ana merkezde...
Merhaba Arçelik ailesi, Ben Arçelik'ten 4 parça beyaz eşya ve bir adet televizyon aldım. Televizyonun 3 yıl garantisi varken, kullanımın 2. yılı dolmadan ekran arızası verdi. Müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve servis tarafından arandım. Eve geldiklerinde televizyonun tamamen firmadan ...
Arçelik’ten 4 yıl önce Gaziantep Nizip’teki bayiden 126 ekran LED 4K televizyon satın aldım. Ürünü aldığımda yaklaşık 3700 TL ödeme yaptım. Ancak kısa süre önce panelde çizikler oluştu ve 3 gün önce ekran tamamen gitti, görüntü alamamaya başladım. Yetkili servise başvurduğumda panel arızası olduğun...
Yorumlar