Çözüldü

Arçelik Garanti Süresi Sonrası Arızalanan Televizyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Bahar

2.855

Arçelik marka televizyonumun garantisi yakın zamanda bitti ve televizyonumda yatay çizgiler belirmeye başladı. İki kişi yaşıyoruz ve çalışıyoruz. Sadece akşamları, haftada iki üç kez açtığımız TV kendi kendine ekran arızası verdi. İnanılır gibi değil, servis talep ettim ve 650 TL servis ücreti ibaresiyle karşılaştım. O kadar para verip iki yıl gibi kısa bir sürede, üstelik bu denli az kullanımda yaşanan sorun gerçekten fazlasıyla üzücü.

Güvenilir marka olma ve ürünün arkasında durma konusunda Arçelik beni hayal kırıklığına uğrattı. İnternette aynı marka ile ilgili, panel arızası başlığıyla o kadar çok şikayet var ki; madem öyle, ya düzgün üretin ya da insanları mağdur etmeyin. Tarafıma çıkarılacak ücret ne olursa olsun Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım ve sonuna kadar firmadan şikayetçi olacağım.

Gelişme

04 Ağustos 2025 17:40

Garantisi yeni biten Arçelik marka televizyonumun panel arızası vermesi sebebiyle servisine başvurdum. Garanti bittiği için garanti kapsamında değerlendirmeyeceklerini söylediler. Memnuniyet kapsamında en azından yeni bitti garantisi diye söylememize rağmen genel merkez kabul etmiyor denildi. Genel merkezden ise arandığımda İnegöl bayiye bilgi verdik, garanti kapsamında değerlendirilmesi durumunu diye dönüş yapılmıştı. Arkadaşlar Arçelik marka ürünümün miadı garanti süresi kadarmış. Firma ürünün arkasında durmuyor. Tonlarca para veriyorsunuz garanti bitiminde arıza veriyor ve tekrar tamir yedek parça vb. Süreçler için tonla para talep ediliyor. Bundan sonraki süreçlerde beyaz eşya alırken marka seçiminde daha dikkatli olacağım. Tüm eşyalarım Arçelik marka, bir kez olsun memnuniyet kapsamında ürünlerinin arkasında durmayan firmayı kınıyorum. İnternette bu ürün ile ilgili bir çok şikayet var hayretle karşılıyorum. Müşteri memnuniyeti politikanızı ağzım açık şekilde izliyorum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmemesi halinde haklarımı arayacağım

04 Ağustos 2025 17:38

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Bahar

Ürünü tamir edecekleri ve zararı karşılayacakları için teşekkürler. Müşteri memnuniyetini ön planda tutmanız fazlasıyla mutlu etti. Markanızı kullanmaya ve tavsiye etmeye devam edeceğiz.

Bahar

A50b880 serisinde internette ne kadar şikayet varsa hepsi aynı garantisi bitince arızalandı şeklinde, inanılır gibi değil. Fabrika çıkışlı bir hata var, insanları lütfen mağdur etmeyin. Ucuz fiyatlar değil ürünleriniz...