Arçelik 3300 Mini Telve Kahve Makinesinde Cezve Sıkışma Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Arçelik 3300 beyaz mini telve kahve makinesini çeyiz için almıştık ve yaklaşık 1 yıldır elimizdeydi. Ürünü 20 Ekim 2024 tarihinden itibaren kullanmaya başladık. İlk dönemde makinenin pişirmesinden, kahvenin köpüğünden ve genel performansından memnunduk, hiçbir sorun yaşamıyorduk.

Ancak son 10–15 gündür kahve yaptıktan sonra makinenin cezvesi sıkışmaya başladı ve yuvadan çıkmıyor. Cezveyi içinden çıkarmak için ciddi güç harcamak zorunda kalıyoruz, öncesinde ise gayet kolay bir şekilde çıkıyordu. Herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da benzeri bir durum olmamasına rağmen bu sorun bir anda ortaya çıktı.

Ürünü henüz servise ya da bayiye götürmedik, ilk olarak durumu buradan Arçelik’e iletmek istedim. Faturamız mevcut ve ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak istemezdim ve açıkçası hayal kırıklığı yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için Arçelik 3300 mini telve kahve makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.