Arçelik Klima Ch38 Hatası Ve Sürekli Servis Sorunu

Şubat ayında İzmir Osmangazi’de bulunan Elgit Ticaret bayisinden Arçelik markalı ekolojik inverter A++ klima satın aldım. Klimayı kullanmaya başladıktan sonra ilk bir hafta sorunsuz soğutma yaptı ancak kısa süre içinde cihaz ch38 hatası vermeye başladı ve kendini kapattı. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi nedeniyle mağdur oldum, şu an klimam çalışmıyor ve evde klima kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Arçelik yetkili servisi defalarca kez evime geldi, kendi açılarından çeşitli işlemler yaptılar ancak her seferinde aynı hata tekrar etti ve problem kalıcı olarak çözülemedi. 09.06.2026 tarihli 5185***71 numaralı ve son olarak da 04.07.2026 tarihli s20909630 numaralı servis fişleri ile tekrar işlem yapılmasına rağmen klimam hâlâ çalışır durumda değil. Buna rağmen yeni servis randevusunu 5 gün sonraya veriyorlar, sıcak havada klimaya acil ihtiyacım varken bu kadar bekletilmem benim açımdan kabul edilebilir değil.

Arçelik’ten acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sıfır aldığım bu ürünün sürekli arıza verip kullanılamaz durumda olmasından dolayı ya ödediğim ücretin tarafıma iade edilerek başka bir marka klima alıp sorunu hemen çözebilmemi ya da bu arızalı ürünün hiç bekletilmeden yenisiyle değiştirilerek sorunumun derhal çözümlenmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, en hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.