Arçelik 11 Kg Çamaşır Makinesinde Sürekli Gürültü Ve Belgesiz Servis Şikayeti

Arçelik 11 kg 1400 devir 11140 model çamaşır makinesini yaklaşık yedi ay önce satın aldım. Ürün alındığı günden bu yana makine aşırı derecede sesli çalışıyor ve bu sorun bir türlü giderilemedi. Makinenin neredeyse değiştirilmeyen aksamı kalmadı ancak tüm bu işlemlere rağmen ses problemi devam ediyor.

Osmaniye Merkez’deki adresimde defalarca servis gelmesine rağmen, herhangi bir servis formu, iş emri kağıdı veya resmi bir evrak tarafıma verilmedi. Bu yüzden yapılan işlemler ve kayıtlar hakkında benim elimde hiçbir belge bulunmuyor. Yaklaşık 12.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk günden beri sorunlu olması ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Ürünün sürekli arıza çıkaran, kronik bir problemli cihaz olduğunu ve gerekli onarımların sonuç vermediğini düşünüyorum. Bu nedenle, mevcut makinenin iadesini veya sorunsuz, farklı bir modelle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bir an önce müşteri lehine sonuçlandırılmasını istiyorum.