to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı Değişim Talebim Reddedildi
Arçelik’ten aldığım 11 kg çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır arızalı. Makinem sıkma yapmadığı için servis çağırdım. Servis motorun arızalı olduğunu belirtti ve yeni motor beklemem gerektiğini söyledi. Yaklaşık 1 hafta sonra motor geldi, ancak takıldıktan sonra da makine çalışmadı. Bu kez de kablo grubunda arıza olduğu söylendi ve makinenin alınarak servise götürüleceği belirtildi.
Tüm bu süreçte ürünün kusurlu olması nedeniyle değişim talebinde bulundum, fakat servis tarafından değişim yapılmayacağı bildirildi. Makinem halen arızalı şekilde Osmaniye merkezdeki evimde duruyor ve mağduriyetim devam ediyor. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum.
Garanti kapsamında olan ürünümün, yaşanan bu tekrar eden arızalar ve çözüm sunulmaması nedeniyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ne iletmemi bekliyorsunuz bozuk makinanız ve 1 aydır evde çamaşır yıkamıyoruz. Bizi rezil ettiniz. Kendi ayıbınızı bile kabul etmiyorsunuz. Evime Arçelik ve yan ürünleri girmez alacak olana da tavsiyem almayın
Arçelik pişmanlıktır