to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinem Sürekli Arızalı, Değişim Talep Ediyorum
Arçelik 11140 m model çamaşır makinesini 1,5 yıl önce Balıkesir Burhaniye’den aldım. Makineyi aldığım günden bu yana, her yıkamada aşırı sesli çalışıyor, sallanıyor ve yerinden yürüyor. Üstelik üstünde kurutma makinesi de olduğu için bu durum daha da tehlikeli hale geliyor. Servis en az 10 kez geldi, makinenin ayakları ve tamburu değişti, ancak sorunlar devam etti. Son olarak yine tambur değişimi yapılacağı bildirildi ve makineyi birkaç hafta alıp götüreceklerini söylediler. Sıcak yaz günlerinde çamaşır makinesiz kalmak benim için büyük mağduriyet.
Makinemin garantisi devam ediyor ve en son 498341169 numaralı servis hizmeti kaydım bulunuyor. Şu ana kadar hiçbir ücret talep edilmedi. Ancak ben sürekli tamirle uğraşmak istemiyorum; ürünün tamir edilmesini değil, değişimini talep ediyorum. Araştırmalarımda 10 ve 11 kg’lik Arçelik çamaşır makinelerinde benzer sorunların çok yaşandığını gördüm. Bu nedenle mevcut 11 kg makinemin 9 kg’lik bir modelle değiştirilmesini istiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi yazdıktan sonra makine yine kımıldadı videosu da var ama yüklenmiyor buraya, ve o kurutma makinesi yana değil öne devrilseydi o an oğlum tuvaletteydi altında kalacaktı makinenin insan hayatı artık mevzu bahis, Arçelik'ten ürün almayı geçtim attık onun olduğu yerden bile geçmem.
Tüketici kanun hakları 4. Maddesine göre; Garanti süresi içerisinde aynı arızayı iki kez, farklı arızaları dört kez yapan cihaz ücretsiz değiştirilir. Diyor fakat bizim işleyişimiz öyle değil diye insanı geçiştiriyorlar ya bu akşam oğlumun üstüne düşseydi makine ne olacaktı? İnsaf ya nasıl bir firmasınız anlamadım paramızla eziyet çekiyoruz resmen.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bu 20 gün içinde tamburu iki kez değişen ve geldiği günden beri yürümesine çözüm bulunmayan makinenin son hali!
