Arçelik 10120 MX Bitmeyen Sallantı Sorunu, Yetkisiz Servis Hizmeti!

Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve 2025 Kasım ayından bu yana makinede ciddi sallantı ve aşırı ses sorunu yaşıyorum. Makine sıkma esnasında normal kabul edilemeyecek derecede titriyor ve gürültü yapıyor, bu durum hem kullanım konforunu hem de evdeki güvenliği olumsuz etkiliyor.

Bu süre içinde evime 5 kez Arçelik yetkili servisleri geldi ve her gelen farklı bir şey söyledi. Bir servis ayak ayarı yapıp sorunun ondan kaynaklandığını söyledi, başka bir servis zeminden kaynaklı olabileceğini belirtti, bir diğeri ise yanlış yükleme yaptığımızı iddia etti. Son olarak gelen yetkili servis, makineyi sadece pamuklu ya da sadece sentetik olacak şekilde, tek tip ürünlerle yıkamamız gerektiğini dile getirdi. Örneğin sadece sweat shirt ile tamburu doldurduğumuzda sallantının azaldığını, aksi durumda bu problemin olmasının normal olduğunu söyledi.

Günlük hayatta çamaşır yıkama düzeni böyle değilken, kullanıcıdan her yıkamada bu kadar sınırlayıcı ve gerçekçi olmayan bir kullanım şekli beklenmesi bana göre son derece mantıksız. Çevremdeki onlarca kişiye danıştım, kimsenin bu şekilde çamaşır yıkamadığını, bu durumun çok saçma olduğunu dile getirdiler. Ayrıca bu modelle ilgili Şikayetvar’da yaklaşık 400 adet benzer şikayet bulunması, sorunun kullanıcı hatasından çok, ürünün kendisinde kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik’ten, 10120 mx model çamaşır makinemin kronik sorunlu olduğunu kabul ederek farklı bir modelle ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse iadesinin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Makinenin, normal ve makul bir kullanımda sallantı ve aşırı ses yapmadan, güvenli ve konforlu şekilde çalışmasını bekliyorum.