Arçelik 0 Ürün Diye 2. El Ürün Mü Satıyor.

Fırat

4.787

3 ay önce Arçelik'ten aldığım 55 inç Televizyon daha 1 ay olmuşken açılmama sorunu verdi Servis çağırdım resetleme yaptı gitti. 2. Ay da ise ekran yok ses var problemiyle karşılaştık servisi aradım değişim istedim, yazılım güncellenmesi yapılacak dediler. Daha sonra TV yi geldiler serviste bakacağız diye ben de yine tekrar ettim değişim istiyorum diye. Servis beni tekrar aradı ekran kartı bozuk olduğunu değiştireceklerini ve en az bir hafta süreceğini söylediler ben yine kabul etmedim değişim istedim fakat genel merkezi 4 kere aramama rağmen değişimi kabul etmediler. Size soruyorum sıfır olarak bayiden alınan ürün 3 ayda 3 kere servise gider mi? Giderse değişim gerekmez mi? Ya da değişmesi için Evdeyken patlaması mı gerekiyor? Maalesef Arçelik ürününe sahip çıkmıyor Müşterilerine 2. El TV satıyor.

Gelişme

26 Ocak 2024 13:04

Hafta başında Arçelik'le ne konuştuysak aynısını söylüyorlar değişimi kabul etmiyorlar, bu saatten sonra halkımı helal etmiyorum ve bütün yasal yollara başvurdum. Eşime dostuma bütün insanlara Arçelik almayın aldırmayın kampanyası başlatıyorum. Çünkü Arçelik sıfır ürün diye 2. El ürün satıyor ve ürününe sahip çıkmıyor. Ne de olsa sattık parasını aldık diye insanları enayi yerine koyuyorlar.

25 Ocak 2024 14:17

Kaç gündür değişen bir şey yok Arçelik sattığı mala sahip çıkmıyor bozuk TV yi veriyor müşterilerine. CİMER'e yazdım Tüketici Hakları'na da gideceğim.

24 Ocak 2024 18:24

Firma tarafından arandım zaten 2 gündür 20 defa genel merkezleriyle görüştük sonuç yine parça değişimi yapalım diyorlar ve bozuk televizyonu sıfır ürün olarak sattıklarını kabul ettik Ne de olsa sattık parasını aldık demek istiyorlar ürünlerine sahip çıkmıyorlar. Ayrıca bir diğer sorun derdimi kimseye anlatamam ve muhatap bulamamam. 3 aydır aldığım cihazı sürekli arızalanması sebebiyle 3 kere servis çağrıldı sonuç anaekrankartı bozuk ama değişimi kabul etmiyorlar. Para verip aldığım ürünü kullanmak nasip olmadı ama hala inatla tamir edeceğiz diyorlar. Tüketici Hakları'na gidip şikayette bulunacağım.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Fırat

2 günde 10 kere aradım neden çözmediniz.

Fırat

Hala dönüş ve çözüm bekliyoruz, internet sitesinden giriş yaptığımda hala parça siparişi verildi görünüyor yazık.

Fırat

Ve arandım tekrardan değişim olmayacakmış dediler ve 2. El Televizyon sattıklarını kabul ettiler.