Aparat Ve Kireç Koruma Ücretleri İçin Haksız Zorlamaya Şikayet

Arçelik 9120 dmx çamaşır makinesini dün, yani 24 Mart’ta ailemle satın aldık. Evimde zaten Arçelik marka kurutma makinesi bulunduğu için özellikle uyumlu olur diye Arçelik çamaşır makinesini tercih ettim ve bu ürün için 26.500 TL ödedim. Bugün, 25 Mart’ta ürünün kurulumu için servis geldi ve yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kurutma makinesinin daha önce kullanmakta olduğum ve Arçelik’in zamanında kendisinin verdiği aparatı kabul etmediler, yeni aparat alınması gerektiğini söyleyip 1.960 TL aparat ücreti aldılar. Yani iki tane kocaman makineyi de ayrı ayrı yerlere koyamayacağına göre, aynı marka ve orijinal aparatım da olduğuna göre mutlaka üst üste koymam gerekiyor. Eski makinem delinerek kurulmuştu, yeni sistemde delme yasaklandığı için servis beni yeni aparat almaya mecbur bıraktı. S**** bir Arçelik kullanıcısı olarak, bu teknoloji değişiminin faturasının bana kesilmesini kabul etmiyorum. Eski aparatın teknik olarak yetersiz kalması benim hatam değil, teknolojinizin ve sisteminizin değişmesidir.

Aparat ücretinin iadesini talep ediyorum. Tamam, servis ücretini bir yere kadar anlayabiliyorum da, yani 1.960 TL’lik aparat ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Bunu yaptırmak zorunda bırakıldım ve kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğim.

Bununla da bitmedi; suyun kireçli olabileceğini, kireçten dolayı bir arıza olursa makinenin garanti kapsamı dışında kalacağını söyleyerek yaklaşık 1.000 TL tutarında kireç önleyici bir aparat daha sattılar. Garanti dışı kalacağı özellikle belirtilince bu ürünleri almama gibi bir şansım fiilen kalmadı ve toplamda servis ücretiyle birlikte 3.937 TL ödemek zorunda kaldım.

Henüz bir gün önce aldığım, yüksek bedel ödediğim bir ürünün kurulumunda bu şekilde ek ve zorunlu gibi hissettirilen ücretlerle karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Bu hususta yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.