Arçelik Bozuk Makine Teslim Ediyor Ve 9.800 TL Farkı İade Etmiyor

Kasım ayında bozulan Arçelik çamaşır makinem için, parça temin edilemediği gerekçesiyle yaklaşık 2,5 ay bekledikten sonra 9.800 TL fark ödeyerek sıfır ürün ile değişim yapıldı. Değişim sonrası tarafıma Arçelik 12 kg 12140 mx Cycle Tech çamaşır makinesi teslim edildi.

Yeni gelen bu makine, ilk günden itibaren her çalıştırdığımda aşırı ses ve sarsıntı yapıyor. Yetkili servisi arayıp durumu bildirdim; geldiler, makineyi incelediler ve saçlarında sorun olduğunu söyleyerek para iadesi raporu yazdılar. İade onayı için de alış esnasındaki 26.600 TL’lik fatura, IBAN gibi tüm istenen belgeleri kendilerine ilettim.

Ancak bugün gelinen noktada Arçelik, bana sadece 26.600 TL’yi iade edeceğini, daha sonra ödediğim 9.800 TL farkın iadesinin yapılmayacağını söylüyor. Tamir edilemeyen eski makinenin ve daha sonra getirilen bozuk yeni makinenin sorumlusu biz tüketiciler değilken, ödediğim toplam bedelin bir kısmının iade edilmemesi bana göre açıkça haksızlıktır. 26 bin lira seviyesinde aynı özelliklerde bir makine kalmamışken, neden sonradan ödediğim 9.800 TL dikkate alınmıyor, bu durumu kabul etmiyorum.

Arçelik mağduru oldum ve paramın 26.600 TL + 9.800 TL olmak üzere tamamının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için gerekli resmi mercilere başvuracağımı, bu şekilde mağdur edilmek istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.