to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında bozulan Arçelik çamaşır makinem için, parça temin edilemediği gerekçesiyle yaklaşık 2,5 ay bekledikten sonra 9.800 TL fark ödeyerek sıfır ürün ile değişim yapıldı. Değişim sonrası tarafıma Arçelik 12 kg 12140 mx Cycle Tech çamaşır makinesi teslim edildi.
Yeni gelen bu makine, ilk günden itibaren her çalıştırdığımda aşırı ses ve sarsıntı yapıyor. Yetkili servisi arayıp durumu bildirdim; geldiler, makineyi incelediler ve saçlarında sorun olduğunu söyleyerek para iadesi raporu yazdılar. İade onayı için de alış esnasındaki 26.600 TL’lik fatura, IBAN gibi tüm istenen belgeleri kendilerine ilettim.
Ancak bugün gelinen noktada Arçelik, bana sadece 26.600 TL’yi iade edeceğini, daha sonra ödediğim 9.800 TL farkın iadesinin yapılmayacağını söylüyor. Tamir edilemeyen eski makinenin ve daha sonra getirilen bozuk yeni makinenin sorumlusu biz tüketiciler değilken, ödediğim toplam bedelin bir kısmının iade edilmemesi bana göre açıkça haksızlıktır. 26 bin lira seviyesinde aynı özelliklerde bir makine kalmamışken, neden sonradan ödediğim 9.800 TL dikkate alınmıyor, bu durumu kabul etmiyorum.
Arçelik mağduru oldum ve paramın 26.600 TL + 9.800 TL olmak üzere tamamının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için gerekli resmi mercilere başvuracağımı, bu şekilde mağdur edilmek istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 7 ay önce Sakarya Arçelik Alaylı bayisinden Arçelik 12140 mx model 12 kg çamaşır makinesini 22.500 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden beri cihaz sürekli arıza yaptı, defalarca servis gördü ve en sonunda makine değişimi yapıldı. Ancak gelen yeni makine de bu kez çamaşırları doğru düzgün...
Arçelik’ten 15 Ocak’ta Arçelik 12140 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde kapak kısmında derin bir çizik ve panel kısmında farklı çizikler olduğunu gördüm ve kusurlu olduğu için değişim talep ettim. Yeni gönderilen değişim ürününde ise bu kez kasasında darbe kaynaklı g...
01.07.2025 tarihinde Arçelik’ten 9125 MB 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makine ilk günden itibaren sıkma sırasında aşırı gürültü yapıyordu. Konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak iki ay süren telefon trafiği sonunda herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte stokl...
Yorumlar