to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Setin Fırını Teslim Edilmedi, İletişim Eksikliği Ve Acil Teslim Talebi
16.05.2026 tarihinde Dudullu Arçelik bayisinden B**** C***** adına ankastre set satın aldık. Setin içindeki fırın hâlâ temin edilmedi ve bu süreçle ilgili tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İşlemi yapan personelin işten ayrıldığı, bu nedenle de dosyamızla kimsenin ilgilenmediği sonradan ortaya çıktı.
Yeni evleneceğimiz için ankastre setin acilen evimize teslim edilmesi gerekiyordu ancak stokta ürün olmadığı ve sürecin bu kadar uzayacağı bize hiçbir aşamada söylenmedi. Defalarca telefonla aradığımız halde net bir teslimat tarihi verilmiyor, yalnızca özür dileniyor. Bayramdan önce arandığımız, perşembe günü bilgi verileceği söylenmesine rağmen kimse bizi aramadı, hep bizim aramamız gerekti ve mağduriyetimiz ciddiye alınmadı.
Toplamda yaklaşık 43.000 TL ödeme yaptık, ayrıca kampanya kapsamında 1.500 TL daha ödeyerek Arçelik’in bizim adımıza eski fırın talep edeceği bilgisi verildi. Buna rağmen en temel ürünümüz olan ankastre fırın hâlâ teslim edilmedi ve yeni evlilik sürecimizde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Ankastre setimin, özellikle de fırının en geç 1 hafta içinde eksiksiz şekilde evimize teslim edilmesini ve yaşadığımız iletişim eksikliği ile mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
