Arçelik Davlumbaz Montajı Ve Alüminyum Parça Tesliminde Aksaklık

1 Nisan 2026 tarihinde Arçelik servisi tarafından İstanbul Ümraniye Yukarı Dudullu Mahallesi’ndeki adresimde ankastre ocak, davlumbaz ve fırın kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında davlumbazın üstünde bulunan alüminyum parçanın uzun olduğu, bu nedenle parçanın atölyede kesilerek özellikle Cumartesi günü tarafıma teslim edileceği ve montajının tamamlanacağı bilgisi verildi.

Ancak belirtilen tarihte herhangi bir ürün teslim edilmedi, ne gelen oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemle ilgili herhangi bir kayıt bulunmadığını, sürecin yeniden baştan alınarak randevu oluşturulması gerektiğini ilettiler. Ürünün şu anda nerede olduğu, işlemi kimin yapacağı ve sürecin nasıl ilerleyeceğine dair bana net hiçbir bilgi verilmedi.

Kurulumun üzerinden zaman geçmesine rağmen davlumbaz montajının tamamlanmaması, alüminyum parçanın tarafıma teslim edilmemesi ve sürecin doğru şekilde yönetilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 5124***61 numaralı kaydım/iş emrim üzerinden sürecin acilen incelenerek eksik ürünün getirilip montajın tamamlanmasını, tarafıma da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.