to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Fırın Camı Kırıldı ve Kapak Sorunu Çözülmüyor
Ankastre Fırın Camı Kırıldı. Yeni kapak için cam temin edilemedi. 2 Defa servis gelmesine rağmen ürün kapağı tedarik edilemedi. İlk geldiklerinde kapağın tedarik edileceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçti ve sonrasında yanlış kapak geldi. Tekrar kapak istendi ancak 1 hafta daha geçtikten sonra kapak bulunmuyor. Yerine başka bir kapak uydurabiliriz ancak onun ücreti daha pahallı dendi Kendi ürünümün kapağı için 1.500 TL civarı ücret oluşacağı söylendi. Ancak kapak bulunamadığı için yerine önerilen kapak için 4.500 TL ücret oluşacağı belirtildi. Aynı zamanda yeni kapak gelecek diye eski kapağın kulpunu çıkarıp kapağın atılabileceği söylendi. Kapağı atmamış olsak ısıcam kestirerek fırını kullanabilirdik. Servis desteğine gelen teknisyenler bilgili ve ilgiliydi ancak onların elinde olmayan sebeplerden dolayı mağdur oluyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma tarafınca arandım ancak çözüm yok daha önce iletilenlerin aynısı tekrarlandı.
