Arçelik Ankastre Fırın Boya-kaplama Atması

Geçen yıl aldığım Arçelik ankastre setin fırının içinde boya atması oluştu. Yetkili servis şikayetimizi ilgili birime iletti ve 2800 lira tutarında ücretli tamir olacağını söylendi.
5-10 yıl arası kullandığımız piyasada çok bilinmeyen ve kullanılmayan X markasında böyle bir boya kaplama hatası yaşamadık. Arçelik bize imalat hatalı ürün mü sattı yoksa malzeme kalitesi düşük ürün mü üretmeye başladı. Daha kötüsü bu sorunu gidermek için sunulan çözüm yeni ürün parasının neredeyse yarısı kadar. Kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum ama öyle bile olsa marka güvenirliliği ve müşteri memnuniyeti açısından daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Boya/kaplama atmasının yetkili servis çalışanlarının göz ile yaptığı değerlendirmeyi yeterli görmüyorum. Ürünün Arçelik çözüm merkezi tarafından inceletilmesi ve sorunun giderilmesi için gereken teknik desteğin müşteri memnuniyeti gözetecek ücretli veya ücretsiz bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.