Arçelik Müşterisini Korumuyor Servis Hatasını Müşteriye Yüklüyor

Tuğrul

2.106

Servis, ankastre fırını taşıma esnasında düşürüp kırdı ve 'Yenisini getireceğiz.' diyerek gittiler. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve değişim yapılmayacağı, tamir edilerek teslim edileceği söylendi. Henüz altı aylık olan fırının ön camı ve bilmediğim başka kaç parçası değişecek? Bu durum, fırını ayıplı bir ürün haline getirecek. Tamiri kesinlikle kabul etmiyorum ve yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sırf servisi iyi diye Arçelik tercih ettim ama pişman oldum. Maalesef firma, müşterinin yanında durmuyor.

Gelişme

13 Ocak 2024 13:41

3 kasımda 6 aylık Arçelik ankastre fırınım sesli çalışıyor diye servis çağırdım gelen servis soğutma fanının plastik olduğu gördü ve şaşırdı bu fanın ses yaptığını gördü yenisi sipariş ettiler ve 2-3 gün sonra yeni parçayla değiştirdiler fakat bu defa daha fazla ses çıkmaya başladı bunun üzerine 23 kasımda fırını atölyeye götürdüler 2 gün sonra fırını eve getirdiler evin önünde arabadan indirirken düşürüp kırdılar o günden beri yok yenisini vereceğiz yok tamir edip vereceğiz bende tamiri kabul etmeyince 50 gündür oyalayıp duruyorlar Arçelik yeni ürünleri o kadar kötü malzemeyle yapılmış ki servisi bile şaşırıyor sakın ha servisleri iyi diye Arçelik almayın servisleri o kadar kötü ve art niyetli tam 50 gündür evde fırın yok oyalayıp duruyorlar Tüketici Hakları'na şikayet ettim oda uzun sürüyor serviste bunu bahane edip yenisini vermiyor Maalesef Türkiye de hukuk olmadığı için şirketlerde bunu bildiği için en kötü malzemeyi ve en kötü servis hizmetini bize layık görüyorlar siz siz olun Arçelik'ten uzak durun

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Tuğrul

Sürekli arıyorlar bölge müdürlüğü değişim kabul etmiyor tamir edip gönderelim diyorlar bende kabul etmiyorum sonuç 10 gündür evde fırın yok

Tuğrul

Sonuç 50 gün oldu oyalayıp duruyorlar 50 gündür evde fırın yok paramla rezil oldum Arçelik aldığıma pişman oldum