Ayıplı Arçelik TV’de Sürekli Kapanma Ve Yazılım Güncelleme Sorunları

20.06.2023 tarihinde H********* Arçelik Yetkili Satıcısı’ndan Arçelik A55D790B model televizyon satın aldık. Eylül 2025’te kurulumu yapıldığından beri cihazda bitmek bilmeyen sorunlar yaşıyoruz ve bu süreçte bu modelin ayıplı olduğunu düşünmeye başladık.

Televizyonda yazılımsal olarak güncel olmama, kanal geçişlerinde ciddi yavaşlık, kendi kendine kapanma ve kapandıktan sonra bir süre hiç açılmama gibi problemlerle sürekli karşılaşıyoruz. Cihaz bazen uzun süre hiç açılmıyor, açıldıktan sonra ise stabil çalışmıyor. Bazı uygulamalar da kendiliğinden kapanıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.

Bu modelle ilgili benzer şikayetleri araştırdığımızda çok fazla kullanıcının aynı sorunları yaşadığını gördük ve açıkçası yetkili servise başvurmanın da bir çözüm getirmeyeceğini düşünmeye başladık. Yaklaşık 14.000 TL ödediğimiz bir ürünün bu kadar sorunlu olması ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Arçelik’in bu modeli ayıplı ürün kapsamında değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini, ücret iadesi, ürün iadesi, tamir ya da farklı bir modelle değişim gibi makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.