to read complaints and reviews, or file yours. 
Evlilik sebebiyle tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten alarak toplamda 160.000 TL tutarında taksitli alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım Arçelik 10140 MP o model çamaşır makinesinde, cihaz henüz altı ayı doldurmadan ciddi arızalar yaşamaya başladım. Makine aşırı şekilde sallanıyor ve çalışırken makul olmayan bir gürültü çıkarıyordu.
İlk olarak Şubat–Mart 2026 aralığında Arçelik servisini çağırdım. Gelen servis görevlisi makinenin ayaklarının yamuk olduğunu, sallanmanın bundan kaynaklandığını söyledi, ayakları sabitleyip herhangi bir sorun kalmadığını belirterek gitti. Ancak aynı sorunlar kısa süre sonra tekrar etti.
Nisan 2026’da bu kez başka bir servis personeli geldi ve çamaşır makinesinin ana kartının arızalı olduğunu belirtti. Cihazın servise alınarak onarım yapılacağını ve tamir edildikten sonra tekrar tarafıma teslim edileceğini söylediler. Ben sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesini kabul etmeyip değişim talep ettiğimde ise, cihazın altı ayı doldurduğu gerekçesiyle değişim hakkımın olmadığı, sadece onarım yapılabileceği cevabını aldım.
Oysa ben ilk arızayı altı ay dolmadan önce bildirdim, servis görevlisi o aşamada ana kart arızasını tespit edemediyse bunun sorumluluğu bana ait değildir. İlk gelen personel sorunu doğru teşhis edemeyip eksik işlem yapıyorsa, bunun mağduriyetini tüketici olarak benim yaşamam adil değildir. Sıfır aldığım bir cihaz için bu kadar kısa sürede ana kart arızası yaşamak ve üstüne sadece tamire zorlanmak, Arçelik markasından beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor.
Onarımı kabul etmiyorum, arızalı çamaşır makinesinin evimden alınarak yerine sıfır, sorunsuz bir cihaz getirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Arçelik 9140 MP çamaşır makinesini evlendiğimde, yaklaşık 4,5 ay önce İstanbul Esenler’deki Arçelik Altın Mobilya bayisinden sıfır olarak satın aldım. Makineyi kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak su arızası, yumuşatıcı almama ve sıvı deterjan almama sorunları yaşıyorum. Makineyi her çalıştı...
Kasım ayında bozulan Arçelik çamaşır makinem için, parça temin edilemediği gerekçesiyle yaklaşık 2,5 ay bekledikten sonra 9.800 TL fark ödeyerek sıfır ürün ile değişim yapıldı. Değişim sonrası tarafıma Arçelik 12 kg 12140 mx Cycle Tech çamaşır makinesi teslim edildi. Yeni gelen bu makine, ilk günde...
Arçelik’ten satın aldığım çamaşır makinesi, daha ilk günden itibaren sıkma esnasında aşırı sarsıntı ve ses yaptığı için önce onarım denendi; sorun giderilemeyince tahliye delikleri de olmadığı için iade talebinde bulundum. Buna rağmen müşteri hizmetleri, iade hakkım olmasına karşın ısrarla beni ikna...
2 Nisan 2026 tarihinde Edirne merkez Arçelik bayisinden Arçelik 12140 mxa çamaşır makinesi satın aldım. Ürün için 32.000 TL ödedim ve ödeme kredi kartına 9 taksit şeklinde yapıldı. 4 Nisan 2026 Cumartesi günü yetkili servis gelerek makinenin kurulumunu gerçekleştirdi. Kurulumdan sonra pamuklu 60 de...
Arçelik’ten geçtiğimiz yıl 10140 pmg model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kutusunda hiçbir deforme yoktu, teslimi de bizzat ben aldım. Yetkili servisi arayarak kurulum talep ettim, servis gelip kutuyu açtı, onlar da benim gibi kutuda hiçbir hasar olmadığını gördü. Buna rağmen ...
Yorumlar