to read complaints and reviews, or file yours.Alt Pişirme Özelliği Olmayan Fırın Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
06.08.2025 tarihinde Ankara Pursaklar Cantürk Ticaret Arçelik şubesinden afc 220hb model fırın satın aldım (Fatura No: cnl2025000001035). Fırını ilk kullandığım andan itibaren alt pişirme özelliğinin olmadığını fark ettim. Satın alma sırasında bu önemli detay bana hiçbir şekilde belirtilmedi. Poğaça, börek ve kek gibi ürünleri defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde pişmedi.
Durumu şubeye giderek Y**** Bey’e ilettim. Ancak kendisi, “yeni nesil kek pasta börek mi yapar” şeklinde dalga geçer bir tavırla yanıt verdi ve fırının alt pişirme özelliği olmadığını belirtti. Bu yaklaşım hem beni mağdur etti hem de çok üzdü.
Sorunumu çözmek için ayrıca şubeyle tekrar iletişime geçtim, bana servis göndereceklerini söylediler fakat şu ana kadar servis gelmedi. Ürünüm garanti kapsamında ve ben bu süreçte mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
