Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Açılmış Kutu Nedeniyle İade Reddi Ve Satıcı İletişim Sorunu

Açılmış Kutu Nedeniyle İade Reddi Ve Satıcı İletişim Sorunu
Açılmış Kutu Nedeniyle İade Reddi Ve Satıcı İletişim Sorunu
Açılmış Kutu Nedeniyle İade Reddi Ve Satıcı İletişim Sorunu
Açılmış Kutu Nedeniyle İade Reddi Ve Satıcı İletişim Sorunu
profile
14 Mart 12:31
1

23 Şubat’ta Epttavm üzerinden Arçelik 1001 kmx 10 kg çamaşır kurutma makinesini yanlışlıkla, aslında çamaşır makinesi alacağımı sanarak sipariş ettim. Ürün 28 Şubat’ta elime ulaştı ve kurulumu için Arçelik yetkili servis geldi. Servis paketi açtığında ürünün çamaşır kurutma makinesi olduğunu görünce, ürünü yanlış sipariş ettiğimi fark ettim ve kurulumun yapılmasını özellikle istemedim.

Aynı gün Epttavm ile iletişime geçerek ürünü yanlış sipariş ettiğimi, kurulmadığını ve iade etmek istediğimi belirttim. Yaklaşık dört gün sonra tarafıma 29913937 iade numarası verildi ve ben de 4 Mart’ta ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim. Bu sırada Epttavm üzerinden bu kez Bosch WGA25220TR a enerji sınıfı 10 kg 1200 devir çamaşır makinesini sipariş ederek ihtiyacım olan ürünü aldım.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, iade ettiğim Arçelik 1001 kmx 10 kg çamaşır kurutma makinesinin, satıcı Çelikbaşlar Pazarlama tarafından iadenin kabul edilmediği belirtilerek tarafıma geri gönderildiğini gördüm. 14 Mart’ta ürün tekrar elime ulaştı. Ürün kurulmamış, hiçbir şekilde kullanılmamış ve sadece yetkili servis tarafından kutusu açılmış olmasına rağmen, “paket açılmış” gerekçesiyle iade reddedildiği söylendi.

Bugün yaptığım görüşmede, konunun yetkili birime iletildiği ve satıcı firmanın iade kabul etmediği bana iletildi. Ürünün hiç kurulmamış ve kullanılmamış olmasına, iade süresi içinde ve Epttavm’nin verdiği iade numarasıyla geri göndermiş olmama rağmen sırf kutu açıldı diye iadenin reddedilmesini anlamakta zorlanıyorum. Epttavm ve satıcı Çelikbaşlar Pazarlama tarafından Arçelik 1001 kmx 10 kg çamaşır kurutma makinesinin iade alınmasını ve PTT-VO6162B3U-230226 numaralı siparişe ait ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Halil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Revizyonlu Arçelik 940 Kmı Çamaşır Kurutma Makinesi

profile
24 Şubat 2024 13:23
10.961
"Süreç her ne kadar sancılı olsa da ilginiz için teşekkür ederim. Şöyle bir not bırakmak istiyorum lütfen ilgili bayilerinize ve internet sitesiniz üzerinden revizyonlu ürün iadesi yapılamamaktadır diye müşterilerinizi bilgilendirirseniz çok daha iyi olur markanız adına."
Revizyonlu Arçelik 940 Kmı Çamaşır Kurutma Makinesi
Revizyonlu Arçelik 940 Kmı Çamaşır Kurutma Makinesi
1
Bengü sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesi Çamaşırları Çekti, İade Talebimiz Reddedildi

profile
Bengü
11 Aralık 2025 13:31
1.540
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi 9 Ayda Arızalandı, 40 Gün Tamirde, Değişim Reddi

profile
08 Ocak 13:34
2.257
garanti-kapsamindaki-kurutma-makinesi-9-ayda-arizalandi-40-gun-tamirde-degisim-reddi-2.jpg
5
Dilek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Temmuz 2025 18:03
3.606
"Sorunum giderildi yeni makineyle değiştirildi teşekkür ederim ilginiz için"

Arızalı Kurutma Makinesi Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

profile
10 Aralık 2025 02:12
3.196
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri