to read complaints and reviews, or file yours.Revizyonlu Arçelik 940 Kmı Çamaşır Kurutma Makinesi
03.02.2024 sipariş tarihli, 05.02.2024 tarihli APE2024000092709 fatura numaralı siparişim kapsamında 'Arçelik 940 km' model revizyonlu çamaşır kurutma makinesi satın aldım. 10.02.2024 tarihinde ev adresime teslim alınan ürünün kurulumu yapıldı; ancak yan kısımda bir çizik ve ekran arızası tespit edildi. Defalarca iletişim kurmama rağmen, revizyonlu ürünün iadesinin yapılamayacağını, ancak tamir edilebileceğini belirttiler. Mevcut durumu kabul etmek zorunda kaldık ve 22.02.2024 tarihinde servis gelerek tamiri gerçekleştirdi. Ancak bir gün sonra makineyi çalıştırdığımda 'su tankı dolu' hatası aldım ve servis kaydı oluşturdum. 24.02.2024 tarihinde gelen servis yetkilisi, su tankı pompasının arızalı olduğunu ve tamir edilmesi gerektiğini ifade etti. Bu durumu da dile getirerek, ürünün defalarca arıza yapmasından dolayı iadesini talep ettim. Sayın yetkili, revizyonlu ürün adı altında kusurlu ürün satışı yaparak müşterilerinizi mağdur ediyorsunuz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
24 saat içinde ulaşıldı. Görüştüğüm yetkili ile tarafıma iade yapılması için talepte bulundum ve Tarafımca dilekçe IBAN numarası ve fatura WhatsApp hattından gönderilmiş olup süreci beklemekteyim.
Süreç her ne kadar sancılı olsa da ilginiz için teşekkür ederim. Şöyle bir not bırakmak istiyorum lütfen ilgili bayilerinize ve internet sitesiniz üzerinden revizyonlu ürün iadesi yapılamamaktadır diye müşterilerinizi bilgilendirirseniz çok daha iyi olur markanız adına.
