Arçelik Kurutma Makinesi Çamaşırları Çekti, İade Talebimiz Reddedildi

1 Aralık tarihinde Arçelik Cepa mağazasından 901 kmp ıg model kurutma makinesi satın aldık. Makinenin kurulumu 5 Aralık’ta yapıldı. Sadece deneme amaçlı olarak, düşük ısı ayarında ve ütü kuruluğunda kullanmamıza rağmen, her iki denemede de çamaşırlarımızın tamamı ciddi şekilde çekti ve kullanılamaz hale geldi.

Üründen hiç memnun kalmadığımızı defalarca Arçelik’i arayarak ilettik ve yaşadığımız sorunu detaylı şekilde anlattık. Buna rağmen tarafımıza makinenin koşulsuz iade hakkının olmadığı söylenerek iade talebimiz reddedildi. Hem çamaşırlarımız zarar gördü hem de tüketici olarak iade hakkımızı kullanmamıza imkan tanınmıyor.

Bu kurutma makinesini yaşadığımız bu deneyimden sonra asla kullanamayacağımı açıkça belirtmek isterim. Mağduriyetimizin giderilmesi için firma herhangi bir çözüm sunmuyor, destek olmuyor. Hakkımız olanı savunmak için bu platforma şikayet yazmak zorunda kalmış durumdayız.

Arçelik’ten 901 kmp ıg model kurutma makinesinin iadesinin alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.