8 Yıllık Televizyona Yüksek Onarım Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım

Kastamonu Merkez’de Arçelik marka televizyonumu arıza nedeniyle yetkili servise verdim. Ürün yaklaşık 8 yıllık ve garantisi bulunmuyor. Servis, panel ve ekran kartı arızası olduğunu söyleyerek bana 14.000 TL civarında bir masraf çıkardı.

Bu kadar eski bir ürün için, televizyonun şu anki piyasa değerine göre çok yüksek ve mantıksız bir rakam talep edildiğini düşünüyorum. Neredeyse yeni bir televizyon fiyatına yakın bir ücret istenmesi, Arçelik gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim bir yaklaşım oldu ve bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünün yaşı, arıza türü ve güncel ürün fiyatları dikkate alınarak, müşteri lehine olacak şekilde indirim, parça desteği, makul bir onarım bedeli ya da yeni ürün için uygun koşullu bir değişim/imkan sunulmasını talep ediyorum. Mevcut durumda çıkarılan bu aşırı yüksek masrafın yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.