Arçelik Bu Normal Mi Sizce?

Manisa Salihli’de satın aldığım Arçelik televizyonum yaklaşık 6 aydır arızalı olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Ciddi bir bedel ödeyerek, yaklaşık 150.000 TL’ye aldığım bu televizyonumda yaşadığım arıza nedeniyle 3 defa servise gitmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Arıza için her başvurumda servis tarafından parça değişimi yapıldı ve bu işlemler için benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen televizyonumdaki problem hala devam ediyor ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Sorunun çözülmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de bu kadar yüksek bedel ödenmiş bir ürün için güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Arızanın 6 aydır giderilememesi ve parça değişimlerine rağmen sonucun değişmemesi nedeniyle, arızalı televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.

Arçelik’ten aldığım 55 ekran televizyonumu arızası nedeniyle servise verdim ve yaklaşık 8 gündür televizyonu kullanamıyorum. Servis tarafından yalnızca ürünün değerlendirmede olduğu bilgisi verildi, bunun dışında net bir süre veya yapılacak işleme dair ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmadı. Dünya Kupası maçlarının başladığı bu dönemde televizyonumu kullanamamak beni ayrıca mağdur etti ve keyifle izlemeyi planladığım maçları izleyemez oldum. Ürünün arıza durumunun uzaması ve net bilgi verilmemesi sebebiyle televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.