to read complaints and reviews, or file yours.5 Yıldır Süren Kronik Arıza Nedeniyle Arçelik Bulaşık Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi
2020 yılında satın aldığım Arçelik bulaşık makinesini aldığım günden beri parlatıcı haznesi fabrika çıkışlı arızalı. Makineyi kullandığım 5 yıldır bu sorun bir türlü giderilemedi. Parlatıcı 3 yıkamada bitiyor, tuz ise 10–15 yıkamada tükeniyor ve bu durum normal bir kullanım gibi kesinlikle değil.
Bu süre içinde makine defalarca servise gitti, birçok kez tamir edildi, komple ön gövde parçaları dahil olmak üzere parçalar değişti ancak sorun halen devam ediyor. Pazartesi günü tekrar servis geleceği söylendi, ancak bu kadar çok işlem yapılmasına rağmen aynı problemin sürmesi beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor. Servisten daha önce yapılan işlemlere dair dokümanları istedim, bunları da Hakem Heyeti'ne başvururken kullanacağım.
Tüm bu süreç ve 5 yıldır süren kronik problem nedeniyle artık bu makinenin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Arçelik’ten bulaşık makinemin ürün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
