Prime Üyeliği Yarın Teslimat Sözünü Tutmadı

Amazon’dan Prime üyesi olarak yarın teslimat etiketli ürünler satın aldım. Satıcılar farklı olsa da gönderici olarak Amazon görünüyordu. Ürün sayfasında açıkça yarın teslimat ibaresi yer almasına ve Prime üyesi olmama rağmen, ürünler bana ancak 4 gün sonra teslim edildi.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak 3 gün boyunca müşteri hizmetlerine defalarca bağlandım. Her seferinde “merak etmeyin, depodan çıkacak, zamanında teslim edilecek” şeklinde bilgi verildi ancak hiçbir söz tutulmadı ve siparişlerim belirtilen tarihte değil, günler sonra elime ulaştı. Ürünleri almadan önce gördüğümüz “yarın teslimat” etiketine güvenmemize rağmen bu hizmetin yerine getirilmemesi, üstelik bunun için ayrıca Prime üyeliği ücreti ödüyor olmamız bana göre müşteriyi yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durumdur.

Yarın teslimat vaadinin neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını, Prime teslimat hizmeti kapsamında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür yanıltıcı teslimat etiketlerinin müşterileri zor durumda bırakmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.