Amazon Mobil Uygulamasında Sipariş Görünmemesi Ve Ödeme Sorunu

Amazon üzerinden bugün Hawk c kırmızı desenli oyuncu koltuğu siparişi verdim. Siparişi bilgisayardan oluşturmama rağmen, aynı hesaba bağlı olan mobil uygulamada bu sipariş hiç görünmüyor. Bu durum, siparişimin sisteme doğru şekilde düşüp düşmediği ve ürünün gerçekten kargolanıp kargolanmayacağı konusunda ciddi endişe yaşamama neden oluyor.

Ödemeyi Halkbank kredi kartımla 6 taksit olacak şekilde, toplam 8.999 TL tutarında gerçekleştirdim. Banka hareketlerimde ödeme başarılı şekilde görünmesine rağmen Amazon mobil uygulamasında ilgili sipariş kaydına ulaşamıyorum ve sipariş detaylarını kontrol edemiyorum. Bu nedenle siparişle ilgili herhangi bir işlem yapamıyor, iptal ya da takip işlemlerini de görüntüleyemiyorum.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem yaptığım ödemenin hem de siparişimin akıbeti hakkında belirsizlik yaşıyorum.

Siparişimin aynı hesabıma bağlı tüm platformlarda eksiksiz şekilde görünmesini, sistemsel bir hata varsa acilen düzeltilmesini ve gerekirse tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ödediğim 8.999 TL’lik tutarla ilgili herhangi bir mağduriyet yaşamadan sürecin netleştirilmesini istiyorum.