Amazon Müşteri Hizmetleri

30 Ocak’ta Amazon.com üzerinden misafir olarak verdiğim 404-4199862-7905153 numaralı siparişimde 45 numara ayakkabı satı...n aldım. Ancak tarafıma 45 1/3 numara ürün gönderildi ve bu numara bana uygun olmadığı için ürünü iade etmek istiyorum. Sorun şu ki, misafir olarak alışveriş yaptığım için bu sipa...

9 Şubat’ta Amazon üzerinden 2 adet 3’lü Jack & Jones erkek boxer siparişi verdim, ürünler 10 Şubat’ta kargoya verildi ve... tahmini teslim tarihi 13 Şubat olarak görünüyordu. Sipariş numaram 403-9943141-8853116’dır. Ürün, teslimat firması Kolay Gelsin’e teslim edilmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine ...

10 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden Prime avantajı ile iki günde teslim edilmek üzere Apple Watch Cellular 11 alumi...nyum 46 mm Gold ürününü ve yanında bir başka ürünü daha sipariş ettim. Sipariş numaram 171‑8025822‑3019553 olmasına rağmen, bugün 18 Şubat olmasına karşın ürünler hâlâ kargoya bile...

Amazon üzerinden satın aldığım “Lava Döküm Kavurma Tavası, Metal Kulplu, 28 cm, Siyah” adlı ürünüm, 16 Şubat tarihinde t...arafıma teslim edildi. Ürünün kutusunu ise bugün açtığımda, kolinin içinden fare pislikleri çıktığını gördüm. Gıda ile temas edecek bir ürünün bulunduğu kutudan böyle bir hijyen sk...

Amazon.com üzerinden Solgar b12 vitamin 100 tablet ürününü sipariş ettim ve ürün 13 Şubat’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığ...ımda vitamin kutusunun içindeki tabletlerin bir kısmının tamamen parçalanmış ve toz haline geldiğini, ayrıca sitede yazdığı gibi 100 adet yerine kutunun içinde çok az miktarda ürün...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Audio-Technica ATH-M20X model kulaklığı iade ettim. Ürün 14 Şubat tarihinde Amazon...’a ulaştı ve özellikle sürecin daha hızlı ilerlemesi için iade yöntemi olarak hediye kartı bakiyesini seçtim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın iade tutarım hâlâ hesabı...

Amazon üzerinden ekomarket satıcısından jaja kozmetik markalı koyu kahverengi boya şampuan siparişi verdim. Siparişi 6 Ş...ubat 2026 tarihinde oluşturmama rağmen ürün bir hafta boyunca kargoya verilmedi, bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Yaşanan gecikme üzerine Amazon müşteri hizmetl...

16 Şubat 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden noventis satıcısından 34.650 TL ödeyerek Steam deck oled ürünü satın al...dım. Ürün “gece teslimat” seçeneğiyle yola çıkmadan hemen önce, hiçbir gerekçe olmadan siparişim iptal edildi ve aynı ürünün fiyatı yaklaşık 2.500 TL artırılarak yeniden satışa çık...

Amazon.com.tr üzerinden 30.01.2025 tarihinde Tommy Jeans siyah mont satın aldım. Ürünü 2–3 ay kadar kullandıktan sonra m...ontun içindeki tüylerin boşaldığını, özellikle arka kısmının bomboş kaldığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, bu fiyattaki bir markadan ve Amazon’dan kesin...

Amazon Türkiye mobil uygulamasında 150 TL’lik “ilk alışveriş” indirimi kampanyası nedeniyle alışveriş yaptım ancak bu in...dirim siparişime hiçbir şekilde yansımadı. Toplam 1.699 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişimi 17 Şubat 2026 tarihinde tamamladım. Sipariş numaram 407-1552119-3725158’dir....

Amazon üzerinden verdiğim ac5207516 numaralı siparişim, 17.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi.... Teslimat tarihi geldiği halde ürünüm tarafıma ulaştırılmadı ve halen de teslim edilmiş değil. Ayrıca teslimat zamanı, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen sistemde sanki ben ta...

2 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim 406-5220711-7856360 numaralı siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ba...şlangıçta sistemde tahmini teslim tarihi ve kargo hareketleri görünürken, bir süre sonra hem tahmini teslim tarihi hem de takip bilgileri tamamen kayboldu ve şu anda hiçbir bilgiye...

Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Stanley marka 2.3 litre termos, yaklaşık 1 ay önce ısı yalıtım... özelliğini tamamen yitirdi. Artık içecekleri sıcak ya da soğuk tutmuyor ve ürünün termos olma işlevi kalmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması, Stanley gibi bir markadan v...

7 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden satıcı Gürgençler aracılığıyla iPad 11. Nesil a16 model bir tablet siparişi verd...im. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma gönderilmedi ve sipariş ekranında “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil. Teslimatınız geciktiği için üzgünüz. Herhangi bir gün...

8 Şubat tarihinde Amazon üzerinden 406-4557270-6906733 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemesi alınan bu siparişim, 16 Şub...at tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. İptal sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini ara...

10 Şubat tarihinde Amazon.com üzerinden, satıcısı farklı olsa da Amazon tarafından gönderileceği belirtilen HP 17.3 lapt...op çantası siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 12 Şubat olarak görünüyordu, ancak kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş nu...

Amazon üzerinden sipariş verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo tarafından getirilen, takip numarası 172486072 olan kargomun 16....02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Aynı gün içinde tarafıma SMS gönderilerek ürünün 2 saat içinde teslim edileceği bildirildi; bu nedenle tüm gün evde kargo bekledim an...

Amazon üzerinden satın aldığım TCL T8C QLED TV, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 3 gündür “teslimatta” olarak görün...mesine rağmen bana teslim edilmiyor. Ürün günlerdir araç içinde gezdiriliyor fakat hiçbir şekilde adrese getirilmiyor. Sipariş numaram 404-2206910-7049921, Kolay Gelsin takip numa...

Amazon.com üzerinden aldığım bir eteğin iadesi sırasında yanlış ürünü gönderdim ve bu yanlış iadenin tarafıma geri gönde...rilmesini talep etmeme rağmen ürünüm bana geri verilmedi. İade kargosunu 27 Aralık tarihinde “Kolay Gelsin” kargo firması aracılığıyla gönderdim ve süreçle ilgili yaşadıklarım beni...

Amazon üzerinden “1 günde teslimat” vaadiyle satın aldığım ve Kolay Gelsin tarafından taşınan, takip numarası 172351521 ...olan kargom 14 Şubat Cumartesi günü teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. 16 Şubat Pazartesi günü de herhangi bir teslimat yapılmadı ve 17 Şubat Salı itibarıyla kargom hâlâ d...

11 Şubat’ta Amazon üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında toplu kitap siparişi verdim. Aynı siparişteki 2 kitabım farklı k...argolarla gönderildi ve 2 gün içinde sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak kalan yaklaşık 20 kitap Aras Kargo’ya verildi, kargo bana hiç ulaşmadan 5 gün sonunda iade edildi ve 15 Şu...

17 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı Amazon olan bir ürünü 5.400 TL bedelle Sakarya’dan sipariş verdim. Si...pariş numaram 407-5755826-2087553’tür. Siparişim oluşturulduktan sonra “siparişiniz alınmıştır” şeklinde teşekkür mesajı geldi. Ancak yaklaşık yarım saat sonra, herhangi bir detay...

Uzun süredir Amazon Türkiye üzerinden verdiğim siparişler, hiçbir gerekçe gösterilmeden ardı ardına iptal ediliyor. Aynı... durum birden fazla siparişimde yaşandı ve her seferinde ücret kartımdan çekildikten sonra iade edildi. Bu hem zaman kaybına hem de finansal planlamamda aksaklıklara neden oluyor. ...