Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden adenx adlı satıcıdan Dyson Airwrap ıd ürününü satın aldım. Ürünü temmuz ayında İzmir’e DHL kargo ile te...slim aldım. Gelen ürünün yurt dışı prizli olduğunu görünce hem kandırıldığımı hissettim hem de ürünü kullanamayacağım için iade sürecini başlattım. Ürünü satıcıya iade ettim ve ür...

Amazon bireysel hesabım yaklaşık 4 gündür haksız yere askıya alınmış durumda ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Am...azon, hesabıma kayıtlı kredi kartının bana ait olmadığını iddia ediyor ve bunu ispatlamamı bekliyor. Oysa kart bana ait ve bu nedenle tamamen yersiz bir güvenlik gerekçesi ile hesa...

Amazon Türkiye üzerinden aldığım bir ürünün iadesini yaklaşık 2 hafta önce yaptım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağme...n kredi kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı. Yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmak için canlı destek, telefon ve e-posta dahil tüm kanalları denememe rağmen hiç...

Amazon hesabımda eskiden fatura adresimi ve teslimat adresimi ayrı ayrı kullanabiliyorken, adres değişikliği yaptıktan s...onra artık bu ayrımı yapamıyorum. Sipariş verirken fatura ve teslimat adresini farklı seçemediğim için süreçlerim aksıyor ve ihtiyaç duyduğum düzeni kuramıyorum. Bu konuyla ilgili...

Amazon Türkiye üzerinden 04 Ağustos tarihinde toplam 1168 TL tutarında iki ayrı sipariş oluşturdum. Daha sonra bu sipari...şleri sistem üzerinden iptal etmeme rağmen, ücret iadesi banka hesabıma yansımadı ve halen iademi bekliyorum. İlgili sipariş numaralarım 408-5650572-8118712 ve 408-1053309-3743567’...

29 Haziran tarihinde Amazon üzerinden Stanley termos siparişi verdim. Sistemde ürün “kargolandı” olarak görünmesine rağm...en ne kargo elime ulaştı ne de siparişim iptal edildi. Takip ekranında DHL ecommerce ve zx441458 takip numarası görünüyor ancak “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi dışın...

Amazon üzerinden Remington g4 tıraş makinesi satın aldım. Ürünle ilgili problem yaşadığım için müşteri hizmetleriyle gör...üştüm ve ürünü göndermem halinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ürünü gönderdim, ürün ellerine ulaştı ve iade onaylandı ancak 27 Haziran’dan beri ücret iadesi yapılmadı. Sipari...

31 Temmuz’da iadesini yaptığım ürün için ücret iadesi talep ettim. İade sürecinde özellikle kredi kartıma iade seçeneğin...i işaretlememe rağmen, 2 Ağustos’ta 4.449,00 TL tutarındaki bedelin kartıma yatırılması gerekirken Amazon hesabıma hediye kartı/hesap bakiyesi olarak tanımlandığını gördüm. O tari...

Amazon üzerinden teknolojinci adlı satıcıdan bir laptop soğutucusu satın aldım. Sipariş verdikten hemen 5 dakika sonra s...istem üzerinden iadesine dair talep açtım açtıktan sonra sistemde satıcıya bilgi verilecek sonrasında iptal edilecek yazdı ürünü cumartesi alıp iptal ettiğimden dolayı çalışmadıkla...

Amazon.com.tr üzerinden aldığım bir ürünü 7 Temmuz tarihinde iade için kargoya verdim. İade sürecinde, para iadesinin 7-...10 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi paylaşılmasına rağmen, 11 Temmuz’da iadenin kabul edildiğini görmeme karşın üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesa...

Amazon.com üzerinden satın aldığım Philips mg7922/15 model tıraş makinesinden memnun kalmadığımı müşteri temsilcisine il...ettim. Bana hiçbir sorun olmayacağını, ürünü iade için gönderebileceğimi söyledi. 16 Temmuz’da iade sürecini başlattık, ürünü ertesi gün kargoya verdim ve 20 Temmuz’da depolarına u...

Amazon.com.tr üzerinden Samsung Odyssey oled g5 g50SF model monitörü 19.618,91 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kısa süre ...kullandıktan sonra memnun kalmadığım için, herhangi bir hasar vermeden ve tüm parçaları eksiksiz şekilde, teslim alışımın üzerinden sadece 2 gün geçmişken iade için kargoya verdim....

Amazon mobil uygulaması üzerinden 8 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim, Royal Canin kedi maması içeren ve satıcısı Mismama o...lan, 406-5572127-5490713 numaralı siparişimi 9 Temmuz’da iptal ettim. Yaklaşık 1.800 TL tutarındaki siparişimin iptali üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ücret iadesi he...

Yaklaşık bir haftadır Audible/Amazon hesabımla ilgili ciddi bir güvenlik problemi yaşıyorum. Her gün, benim Audible/Amaz...on hesabım ve e‑posta adresim olan c**********@gmail.com üzerinden, farklı kredi kartları kullanılarak başkalarına hediye üyelikler gönderiliyor. İşlemler yaklaşık 250 dolar civarı...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım bir ayakkabıyı iade ettim ancak yaklaşık 20 gündür 2.374 TL tutarındaki ücret iade...si kredi kartıma yapılmadı. Amazon uygulamasındaki sipariş takip ekranında iadenin başarısız olduğuna dair uyarı çıkmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hesabım yaklaşık 1...

Amazon üzerinden Azur 8000 seri koyu mavi ütü satın aldım. Ürün 25 Haziran’da elime ulaştı, ancak evde olmadığım için ür...ünü ancak 30 Haziran’da detaylı şekilde inceleme fırsatım oldu. Sadece çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla su haznesine su koyup ürünü kısa süreli çalıştırdım, hiçbir şeki...

Amazon üzerinden 28 Ağustos’ta Heartz Turkey markalı, açıklamasında iPhone 12 ve iPhone 12 Pro ile uyumlu olduğu belirti...len bir ekran koruyucu siparişi verdim. Telefonum iPhone 12 olmasına rağmen bana gönderilen ürünün kutusu üzerinde iPhone 12 Pro Max yazıyor. Kutudaki orijinal etikette iPhone 12 P...

Amazon.com.tr üzerinden Damla Popcorn Mısır 1 kg ürününden toplam 4 adet sipariş verdim. Siparişim bugün bana ulaştı, dı...ş kargo paketinde herhangi bir hasar olmadığı için teslim aldım. Poşeti açtığımda içindeki 4 üründen 2 tanesinin patlak olduğunu ve bu şekilde gönderildiğini gördüm. Ürün detay sa...

9 Haziran 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden eşimin hesabından, kendi kredi kartımı kullanarak OMO ve Yumoş ürünler...i sipariş ettim. İlk denemede sanal kartımda limit olmadığı için çekim gerçekleşmedi, limiti güncelledikten sonra yeniden denedim ve siparişim onaylandı, hatta mobil onay da verdim...

Amazon üzerinden 17 Temmuz’da TCL 65Q6C model televizyon siparişi verdim. 28 Temmuz olarak görünen tahmini teslim tarihi...ne rağmen bugün 3 Ağustos olmasına karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 405-2320380-1738735 numaralı siparişimle ilgili her seferinde farklı bir gecikme gerekçesi duyuyorum v...