Amazon Müşteri Hizmetleri

14 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden https://amzn.EU/d/9bgXo2J adresindeki HP Victus (Intel Core i5-14500HX, 32 GB RAM, 1 TB SSD, NVIDIA GeForce RTX 4060, 16,1 inç 144 Hz FHD IPS, FreeDOS, BK5R0EA) model bilgisayarı satın aldım. Ürün, hızlı teslimat seçeneğiyle 15 Eylül’de elime ulaştı. Ürünün g...

15.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden aldığım ayakkabının iadesi için Kolay Gelsin ile işlem başlattım. Bugün saat 11:30'da SMS yoluyla kargomun 2 saat içinde adresimden teslim alınacağı bildirildi. Ancak ne gelen oldu ne de arayan. Tüm gün evde bekledim. Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetle...

Amazon Türkiye üzerinden 7 Eylül’de toplam 1.502,83 TL tutarında banka kartı ile birçok kitap siparişi verdim. Sipariş numaram: 403-5703407-9885131. Siparişimde kargo firması olarak Aras Kargo görünmekte ve bana verilen takip numarası (113150311494505) ile gönderimi takip etmeye çalıştım. Ancak bu t...

15 Eylül tarihinde Amazon üzerinden aldığım, Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 134959440 takip ve AC3005661 sipariş numaralı ürünüm, iş yeri adresim olan Fatih Mahallesi Beylerbeyi Caddesi No:* A-B Pursaklar Ankara Gökyüzü Bahçesi Anaokulu’na iki gündür teslim edilemiyor. Kargo her iki gün de dağıt...

8 Temmuz’da Amazon.com.tr’den hediye olarak 4 adet Puma gsk Home Jersey Replica wo s Polo t-shirt Yetişkin sipariş ettim. Ürünlerden üçü doğru, biri ise yanlış gönderildi. Yanlış gelen ürünü değiştirmek için 14 Temmuz’da iade ettim ve “Teslimat tarihi belli olduğunda size e-posta göndereceğiz” mesaj...

Amazon.com üzerinden 13 Eylül tarihinde Samsung Evo Plus 128GB SD kart siparişi verdim. Sipariş numaram: 404-4869099-4125108. Ürünün teslim süresi sistemde 10 gün olarak görünüyordu, ancak 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik bu ürün yurt dışından gelmiyor, yerel bir satıcıdan gönd...

5 Eylül - 15 Eylül 2024 tarihleri arasında Amazon Prime üyesi olarak, Amazon tarafından satılan Next 86 inch TV’yi indirimli fiyatı olan 45.999 TL’den satın almak istedim. Ancak ödeme ekranına hiçbir şekilde geçemedim ve “Bu adrese gönderim sağlayamıyoruz” şeklinde bir hata aldım. Farklı üç adres de...

Yaklaşık 2 yıl önce Amazon üzerinden 1200 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldığım Heyplus W2100 model akıllı saatin uygulaması uzun süredir Google Play Store’da bulunmuyor. Bu nedenle saati verimli şekilde kullanamıyorum. Konuyu resmi distribütöre ilettiğimde, faturayı iletmemi istediler ancak Amaz...

Amazon Prime üyesi olarak, özellikle aynı gün ve ertesi gün teslimat vaadine güvenerek alışveriş yapıyorum. Ancak, Prime kargo şartları neredeyse hiçbir zaman yerine getirilmiyor. Son olarak 16 Eylül 2025 tarihinde, Amazon.com.tr satıcısından, aynı gün teslimat seçeneğiyle verdiğim 408-8584236-20107...

13 Eylül’de Amazon üzerinden Royal Canin Kitten 4 kilo kedi maması siparişi verdim. Amazon Prime üyesi olduğum için her ay düzenli olarak ücret ödüyor ve öncelikli kargo teslimatı hakkımın olduğunu biliyorum. Ancak ürünüm üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tahmini teslimat t...

Amazon Prime üyeliğim kapsamında İstanbul Ümraniye’de verdiğim siparişlerde, vaat edilen sürelerde teslimat yapılmıyor. Bu sorunu yaklaşık 2 aydır sürekli yaşıyorum; en son bugün yine teslimat gecikti. Daha önce de aynı problemi yaşadım ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferi...

Amazon.tr üzerinden 4 Eylül 2025 tarihinde Finish marka bulaşık tableti sipariş ettim (Sipariş No: 407-7948783/4753954). Ancak ürünüm gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim (11.09.25’te 1 defa, 12.09.25’te 2 defa, 15.09.25’te 1 defa, 16.09.25’te 2 defa aradım). Her...

Amazon Prime üyesiyim amazondan Puma spor ayakkabısı aldım. Eve ayakkabı yerine Vileda kovası gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım ayakkabı gelmesi lazımdı diyor. Prime üye olmama rağmen mağdur edildim. Müşteri hizmetleri yaklaşımı çok kötü. Yaptıkları hatayı kabullenmiyor Amazon. Sorun çözmüyor...

14 Eylül’de Amazon.com.tr üzerinden Hipp 2 bebek maması, 3 oyuncak ve Prima 4 numara bebek bezi siparişi verdim. Siparişimde aynı gün teslimat seçeneği bulunuyordu ve Ankara Çankaya adresime 14 Eylül’de teslim edileceği belirtilmişti. Ancak hiçbir ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. Özellikle b...

10 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden Hummel marka fermuarlı kadın sweatshirt sipariş ettim (Sipariş No: 405-7041788-6089116). Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Ürün hediye olarak alınmıştı ve zamanında ulaşması gerekiyordu. • 3 gündür satıcıya mesaj atıyorum fakat h...

2 Eylül’de Amazon üzerinden The Moose Bay satıcısından Adidas Terrex Skychaser Gore Tex Erkek Outdoor Ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 406-9102034-1569125. Teslimat adresim Trabzon/Ortahisar’dır. Siparişim üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip bölümünde...

Amazon.com.tr üzerinden Desibela isimli satıcıdan 404-6563801-9446761 numaralı mouse siparişimi verdim. Siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma bilgi verilmeden günlerce bekletildikten sonra bugün iptal edildi. Bu süreçte ödemem uzun süre askıda tutuldu ve paramın iadesi geciktiril...

Amazon üzerinden 569 TL ödeyerek "beşik korkuluğu" siparişi verdim. Siparişim Kırıkkale Hacılar Kasabası Altınova Mahallesi 20. Sokak No:8 adresine teslim edilecekti. Ürünün teslimat tarihi geçmesine rağmen, yaklaşık 1 haftadır MNG Kargo tarafından ürünüm teslim edilmedi. Takip kimliğim: ET097669. ...

Amazon’dan son bir buçuk ay içinde aldığım Lego 60430, Lego 42198 ve bazı diğer Lego setlerinde ciddi bir kargolama sorunu yaşıyorum. Daha önceki alışverişlerimde tüm Lego ürünleri, boyutu ne olursa olsun, mutlaka ekstra bir Amazon kutusuna konularak gönderiliyordu. Ancak son dönemde, ürünler hiçbir...

8 Eylül 2024 tarihinde Amazon üzerinden Ninja dondurma makinesi siparişi oluşturulmuş ve 171-0291652-2176352 numaralı siparişle hesabımdan 11.999 TL kredi kartımdan çekilmiştir. Ancak ben ürünü onaylamadan, Amazon tarafından bana gönderilmiş. Kargo firması teslimat için beni aradığında, ürünü isteme...

Amazon Türkiye Prime üyeliğim kapsamında İstanbul Fatih adresine, bir günde teslimat taahhüdüyle alışveriş yapmaktayım ve bunun için aylık 50 TL ücret ödüyorum. Ancak neredeyse her siparişimde, özellikle 15.09.2025 tarihli 408-2586997-6459509 numaralı siparişimde, teslimat taahhüdü yerine getirilmiy...