Apple AirPods Pro 4 Ses Problemi Ve Amazon Stok Eksikliği Nedeniyle Değişim Reddedildi

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Apple Airpods Pro 4 kulaklığımda, 6 Temmuz’dan beri Macbook Pro ile kullanırken sesin uzaktan gelmesi ve cızırtılı olması gibi bir uyumsuzluk sorunu yaşıyorum. Ürünümün değişim süresi devam etmesine rağmen, ses problemi nedeniyle değişim talebinde bulunduğumda, ellerinde yeterli stok olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını ilettiler.

Amazon’un kendi politikalarında, yeterli stok olmaması durumunda bir üst modelle değişim ya da para iadesi yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bana stok olmadığı için ne değişim ne de para iadesi yapılamayacağı söylendi. Mail ve telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Hem yaşadığım ses problemi hem de şirketin kendi politikalarına uygun hareket etmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kulaklığımın politikalarında belirttikleri şekilde ya bir üst modelle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.