Amazon Hesabımda Yetkisiz Giriş Ve Kişisel Veri Koruma İhlali

Amazon Türkiye hesabıma Fransa’dan tanımadığım kişiler tarafından izinsiz giriş yapıldığını fark ettim. Bu kişiler tarafından hesabıma yabancı kredi kartları eklenmiş ve 15 Haziran tarihinde Fransa’daki bir adrese 50 avroluk alışveriş yapılmış. Tüm bu işlemler benim bilgim ve onayım olmadan gerçekleşti ve kişisel verilerimin korunmaması sebebiyle bu durumun yaşandığını düşünüyorum.

Bu hareketleri 28 Temmuz tarihinde fark ettim ve hemen Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemizde çok özür dilediler, hatanın nereden kaynaklandığını araştıracaklarını ve tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler. Ayrıca yaşanan mağduriyet için bir telafi uygulanacağını da ifade ettiler. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ne detaylı bir açıklama ne de herhangi bir telafi tarafıma iletilmedi.

Amazon’dan, öncelikle hesabıma kimlerin ve nasıl girdiğinin, hangi yoldan bu izinsiz erişimin sağlandığının ve bu kişilerin adres ve olası kart bilgilerime nasıl ulaşmış olabileceğinin açık ve somut kanıtlarla tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin korunamaması ve izinsiz yapılan işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyet için, söz verdikleri halde uygulanmayan telafinin derhal gerçekleştirilmesini ve uygun bir özür ve hediye yükleme gibi somut bir telafi adımı atılmasını bekliyorum. Hesabımın güvenliği konusunda kalıcı önlemlerin alınmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması halinde, tüm belge ve kayıtlarla birlikte Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na resmi dilekçe vererek konunun incelenmesini talep edeceğimi de özellikle belirtmek isterim.