Amazon Siparişim Gönderilmedi Ve İptal Edilemiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Amazon.com.tr üzerinden bir adet kitap siparişi verdim. Sipariş verdiğim günden bu yana 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi ve teslimat tarihinin şu anda mevcut olmadığı görünüyor. Siparişimde Kolay Gelsin kargo firması ve ac7854878 takip numarası yer alıyor ancak buna rağmen bir ilerleme olmuyor.

Durumu Amazon müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Siparişin iptalini talep etmeme rağmen iptal da edilmiyor. Görüştüğüm müşteri temsilcileri siparişimle özel olarak ilgileneceklerini, gün içinde iptal olacağını ya da çözüleceğini söyleyip oyalıyorlar ve verdikleri sözler hiçbiri yerine getirilmiyor.

Başta güvenilir sandığım Amazon.com.tr, yaşadığım bu süreçte beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi tamamen kaybetti. Siparişim hem gönderilmiyor hem de iptale izin verilmiyor. Sipariş numaram 406-0189936-2223527’dir. Sipariş ettiğim kitaplardan yalnızca biri elime ulaştı, diğer kitap hâlâ gönderilmedi.

Gönderilmeyen kitap için siparişimde yer alan 347,38 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.